开栏语
一封信，一个故事，一段情，讲述不一样的医患故事。用我们放心、顺心、贴心、动心的服务，抚慰病痛，燃点希望。人文省中医，为您的生命与心灵护航。
在广东省中医院建院90周年之际，医院医务工作者用生动的笔触，书写下医患双方携手维护生命、彼此用心、双向治愈的故事，汇集成这本《大医精诚 大爱无声——广东省中医院医患故事集》。
这些展示着医患本源、携手相助、知遇感恩的医学人文故事，将成为传递正能量的载体，架设起医患和谐的桥梁，谱写“大医精诚”的新篇章！
与患者有温度的沟通、共情给我们提供了解决问题的新思路，让我们在面对危重患者时，除了运用理性的医学思维，更能结合感性的人文思维，与患者和家属建立信赖，提升依从性，从而使医患之间更好地配合。ICU并不冰冷，而是充满温暖、充满爱、充满阳光的希望之地，疗愈病人也充盈自己的内心。
怪事！退休医生生病不肯吃东西
在ICU里，面对拒绝进食的患者，你会怎么做？是直接留置胃管？还是选择肠外静脉营养输入？这些都属于ICU内的医疗护理常规操作，对于一名在ICU工作了12年的护士来说，这些做法更是司空见惯，但遇到了赵阿姨，这一次我没有这么做。
“老师，12床赵阿姨还是不肯吃东西，我劝她也不吃，口罩都不让我们碰一下，您去劝劝吧。”中午时分，管床护士茜茜焦急地跑来对我说。
赵阿姨，87岁的退休医生，脑梗死后遗症伴肺部感染收入重症监护室。曾经是一名医生的她，从昨天下午入住后对于打针、抽血、监护等治疗都很配合，却唯独不愿意吃东西。于是我放下手头的工作径直走向赵阿姨床边。
赵阿姨戴着口罩安静地躺在床上，桌上那一碗粥满满的一口未动，我轻声打招呼：“赵阿姨，中午好！我是阿萍，昨天和你介绍过的，这里的护理组长。”赵阿姨低声地回应道：“你好！”听到赵阿姨有回应，我就直奔主题与她聊了起来。
“听说您不愿意吃东西，我来看看您。”
赵阿姨摇摇头说：“不吃，会拉大便。”
“拉大便是正常的，能拉出来说明肠道通畅，有利于您的身体健康。”
“不会的，不会的。”赵阿姨坚定地说。
我心想会不会是赵阿姨担心麻烦我们？于是，我真诚地说：“您不用担心，想拉大便可以随时拉，拉完告诉我们就可以了，我们会及时清理。您不吃东西，营养跟不上，会影响您的康复，您也是医生，这些都知道的。”
“我要等女儿从国外回来再吃，她已经在回来的飞机上了。”
“不吃东西，身体越来越虚弱，您女儿回来看到会很伤心的。”
赵阿姨依然坚持说：“我要等我女儿。”
我很好奇：“女儿不来就不吃东西，能跟我聊聊这是为什么呢？”
突然，赵阿姨指着进来打扫卫生的清洁阿姨大声地说：“就是干坏事，就是她。”
赵阿姨情绪激动，我立刻握住她的手安抚说：“这是我们的清洁阿姨，进来打扫卫生，有我在，您放松哈。”
待赵阿姨情绪缓和后，我一头雾水地问她：“您说她干坏事，她做了什么？”
赵阿姨却回答：“等女儿来，等女儿来。”
看到赵阿姨此时的状态，明显感觉到她在入住ICU后对时间、空间、人物的判断有些错乱，于是我决定给赵阿姨的女儿打个电话。
真相！曾被保姆虐待，心里有阴影
赵阿姨女儿其实就在广州，只是赵阿姨记不清了。令我惊讶的是，赵阿姨不愿意吃东西竟是因为她长期受到保姆的虐待。赵阿姨自己在家期间，住家保姆喂食速度过快，对赵阿姨言语辱骂，有大便不及时清理，甚至不准赵阿姨在夜间大便，这些行为给赵阿姨带来了严重的心理阴影。女儿半年前回国后得知保姆的做法，辞退了保姆，自己留在赵阿姨身边，事无巨细地照顾，吃东西都是她亲自喂，赵阿姨才恢复了一些。
听了赵阿姨女儿的一番话，我心中的疑惑解开了，于是和赵阿姨女儿商量好，她午饭后就来医院，给赵阿姨喂点东西吃。
返回病房，我把女儿要来的消息在赵阿姨的耳边轻轻告诉了她，我看到赵阿姨的嘴角轻轻地上扬了。
下午，赵阿姨女儿准时来到。
女儿：“妈妈，我来看您了！”
赵阿姨：“你吃饭了吗？”
女儿：“我吃了，听姑娘说您不吃东西，我来看看。”
我：“阿姨，我已经把您的粥加热了，让您女儿喂您吃点好吗？”这次赵阿姨没有拒绝。
我取下了赵阿姨的口罩，这次赵阿姨没有反抗。女儿舀了一勺粥，吹了吹，轻轻送到妈妈嘴边，赵阿姨张开了嘴，缓缓地喝粥、慢慢地咀嚼。看来赵阿姨不吃东西的问题找到了初步的解决方法，但是一想到赵阿姨女儿家中也需要照料，往返医院路途较远，真的不忍心让她每天几次来回跑医院，于是，我开始尝试着自己给赵阿姨喂粥。
放心！赵阿姨终于同意护士喂饭
我：“赵阿姨，您女儿住那么远，来的路上也很辛苦，让她在旁边休息一下，我来喂您可以吗？”
赵阿姨将信将疑地看了看女儿。
女儿：“妈妈，这里的姑娘都很细心，放心吧，她们不会喂得太快的，您吃完一口，她们才喂下一口。”
我接着说：“是的，您慢慢吃就可以了，不用急的，而且一会儿吃完后如果有便便，我们也会及时帮您清理，我们24小时都有人，你有需要只管叫我们。”
说罢，看到赵阿姨点了点头，我顺势接过赵阿姨女儿手中的粥慢慢地一口一口地喂。
我轻声问：“赵阿姨，我这样喂您可以吗？”
赵阿姨：“可以。”
我：“那就好，看到您能吃点东西，我们都很开心，想让您快点好起来，那今天的晚餐让我们姑娘喂可以吗？让您女儿早点回去家里休息。”
赵阿姨：“可以。不过，明天我女儿还能来吗？”
我当即说：“当然可以，明天你吃过中午饭，午休睡一觉，养好精神，下午您女儿就来了。”
赵阿姨女儿：“妈妈，护士们都很好的，让她们喂你吃东西我都很放心。阿萍，咱们饭堂有没有‘细路面’？她平常喜欢吃这种面条，好消化。”
我马上联系了配餐员，给阿姨订好了面条。
“阿姨，晚餐给您订了‘细路面’，到时候姑娘喂您吃。”
看到赵阿姨点了点头，听到赵阿姨女儿一声声的感谢，我放下了担心，同时心里美滋滋的。晚餐时间到了，我特地去看了看赵阿姨，看到护士正在喂赵阿姨吃她喜欢的“细路面”，一种职业成就感涌上了心头。
与患者有温度的沟通、共情给我们提供了解决问题的新思路，让我们在面对危重患者时，除了运用理性的医学思维，更能结合感性的人文思维，与患者和家属建立信赖，提升依从性，从而使医患之间更好地配合。ICU并不冰冷，而是充满温暖、充满爱、充满阳光的希望之地，疗愈病人也充盈自己的内心。
作者：曹萍，广东省中医院大学城医院重症医学科主管护师
执行编辑：张靓雯
审核校对：庄映格
责任编辑：宋莉萍