最强救火店长!她把月净利润从3w做到12w!

2022-07-05     火锅餐见

原标题:最强救火店长!她把月净利润从3w做到12w!

本期看点:

1、全国火锅连锁化率提升至21.2%;

2、门店存活率增长至68.42%,与店长能力深度绑定;

3、全能大店长黄金圈能力模型

火锅连锁化率提升至21.2%

人才的复制和裂变成为重头戏

《2022中国火锅大数据报告》显示,全国火锅门店连锁化率已从2019年的15.1%增长至2021年的21.2%,火锅连锁化进程已是必然趋势,在此趋势下,人才的复制和裂变是一大重头戏

像半天妖的“合伙人模式”,就在努力的锁住店长;又如杨国福、大龙燚、珮姐等都在丰富自己的组织架构能力,成立商学院确保人才输送。

而去年海底捞全年关停276家餐厅,原因除疫情、门店选址失误外,团队建设跟不上扩张步伐,优秀的店经理人数不够也在其中。

报告还显示,全国火锅门店存活率(存活门店不含当年新增)不断提升,从2019年的48.33%增长到2021年的68.42%

这说明一年以上的火锅门店的整体经营能力在逐年提升,更深层次地,则说明火锅品牌门店中层领导及店长的能力在提升

餐饮已从红利式增长过渡到盈利式增长,不确定的疫后市场,更考验着单店的盈利能力,而这与店长的能力息息相关

业务精会管理有老板思维

你的店长能力在第几层?

员工不稳定,团队氛围不好;门店营业额不高,客流少;每天把自己累成保姆,但门店工作仍是混乱……这些都是店长个人会遇到的痛点问题。

而站在老板的角度,也面临着梯队人才复制困难,培养水平不够;店长只会抓业务不会经营管理,严重偏科;没有决断力,不敢拍板下决定等情况。

说到底,还是认知水平不够,因为“你永远赚不到,超出认知范围外的钱。”

火锅餐见特邀讲师、汇合惠连锁餐饮高研院创始人贺汇惠,提出了《全能大店长黄金圈能力模型》。

她认为从小店长到大店长再到事业合伙人,店长的能力应该形成一个完美的、可循环的闭环。

店长1.0:业务精

临危受命,她把月营业额从19w做到40w

北京的一家49平快餐店,月营业额在19万左右,净利润最多时2-3万。

当时存在店长离职、临近过年缺人手、客诉重重等问题。新店长小何接手了不惧这个“烂摊子”,用了四步力挽狂澜。

1、重新梳理团队分工以及奖励制度,尤其是老员工的晋升空间,把团队重心稳定

2、每天带着员工去周边“扫楼、扫街”,宣传拉顾客,还去周边互联网大公司谈团餐合作,解决客流不足问题。

3、重新做顾客服务培训,以外卖为例,小何列出详细外卖回访表,包括产品、配送过程、打包标准、价格等,要求员工一一回访。

4、每天下午的2-3点,小何组织前厅、后厨、外卖三方负责人复盘总结。

历时4个月,小何把该门店月营业额升至40万+,月净利润达到近12万。

店长2.0:会管理

巡店发现客人频催单,她一眼看透病根儿

这一层级的店长不仅要业务精,更要会管理,会发现问题。

比如小小河边鱼品牌第一家店的店长,如今的品牌总监李洁。

她曾在巡视一家门店时,发现顾客“催菜”现象频发,给顾客的体验很不好。

仔细查看高峰期顾客的点菜记录,她发现原来顾客点鱼锅和涮菜的时间相差了40分钟,因此造成了点单时间浪费,并非前厅员工反应的后厨出餐慢。

对此,她要求前厅人员在接待时,引导客人提前点涮菜。

经过一段时间的调整,再去巡店时,这家店“催单”现象明显减少,整个前厅和后厨的衔接也更加流畅。

店长3.0:与品牌共成长

她从服务员、店长,做到海底捞CEO

3.0的典型代表就是“最牛服务员”杨利娟,她紧跟海底捞急剧扩张的节奏,在短短4、5年间便完成了从服务员到店长,再到地区负责人的职业跨越。

2012年起,杨利娟全面掌管海底捞所有门店运营,之后陆续负责实施师徒制和计件工资,以及“啄木鸟计划”。

2022年3月1日,她接任张勇,成为海底捞新任CEO。

这一层级的店长,不再只是单纯的打工人思维,更具有老板思维,能够主动提升自己的“软实力”,把经营管理的格局打开。

7.17-7.19

金牌店长进阶营

《360°全能大店长必修课》

让个人能力转化为门店业绩增长力

7.17-7.19,火锅餐见特意推出《360°全能大店长必修课》,帮助门店培养会经营、会管理、会学习的全能型大店长。

火锅餐见特邀讲师贺汇惠、杨小钟进行线下授课,他们累计服务400+连锁餐饮品牌,并为120+过亿连锁餐饮品牌以及近百家世界500强和上市公司提供培训,以及人才发展体系搭建的咨询辅导工作

往期课程风采

课程核心:

单店独立经营能力打造(商圈环境分析、消费群体锚定、同行竞品洞察、差异营销设计、财务数据把控);

多店组织管理能力提升(团队、顾客、产品、安全、环境五大维度);

个人及门店共同可持续发展能力进化(钉标准、优流程、通体系、勤复盘、常学习)

您将收获:

>>认知提升,对餐饮店长角色定位、关键职责、能力需求等的全面认知

>>能力进阶,从单店独立经营、到多店组织管理,再到个人及门店可持续发展,层层递进的能力进阶方法

>>独创方法论+落地工具,全能大店长黄金圈能力模型系统方法论+模块化内容及落地工具(商圈分析、成本及费用管控、管理等多类表格)+案例分析+学习手册+学习卡+知识地图,有助于构建门店自上而下的完整运营逻辑及体系化认知;

实用工具截图

>>双导师护航,专家授课导师+大咖领教导师双护航。

适听人群:

·单店运营1年以上遇到瓶颈的店长

·小连锁品牌创始人+门店店长

·连锁加盟总部督导+区域代理合伙人+单店合伙人

·品牌培训负责人、培训经理

地点:郑州

文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/9f13144af372880c0d649a3aefcb8015.html