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管理是一门学问，也是一门艺术。不管什么样的企业，什么样的管理者，管好一个公司或一个团队，主要抓住这三点就够了。

一、统一思想

思想不统一，步伐就不一致。要打造一支铁军，首先要有统一员工思想的能力。

1、理念标准来引导

要统一思想，要有一套理念标准，也就是企业文化建设。就像做培训，你要有一套教材，不是今天一句明天一段，不成系统，前后矛盾。

一套完整的理念标准至少要有三个方面的内容：

• 我们的使命是什么？公司为什么要存在。
• 我们的愿景是什么？我们想成为什么样子。
• 我们的价值观是什么？什么事我们可以做，什么事我们不能做，即行为准则。

2、思想交流求共识

统一思想，不是改变别人的思想，重点在于统一，而不是改变。一万个人有一万个想法，我们无法改变别人的所有思想，但我们可以找到共同的想法，求同存异，那就是为了实现共同目标而奋斗的路线、方针、方法和行为。

要达成思想共识，必须不断的沟通交流，主要的方式有：

• 会议传达
• 座谈交心
• 培训学习
• 论坛交流
• 拓展活动
• 文娱活动
• 宣誓活动

3、行为规范达一致

统一员工思想，最终体现在员工的行为上。上班时间要穿工服，下班门窗要关好，这就是最基本的行为规范。但不是每个人都能从思想的培训转化为行为的规范，还需要做以下工作：

• 检查：没有检查就没有执行，按照制度，对照标准，定期不定期的检查。
• 奖惩：没有奖惩就没有约束，奖惩及时，要上纲上线。
• 坚持：没有坚持就没有效果，找一件事，按行为规范坚持去做，让员工从有意识的遵守到无意识的执行，才能让思想深入骨髓。

二、建立制度

没有规矩就没有方圆，国有国法，家有家规。建立制度就是明确规则，制度主要有这三种：

1、基本制度：如员工手册、行为规范等通用的管理规章制度。

2、专业制度：如品质管理制度、财务管理制度、技术管理标准等。

3、岗位制度：如岗位说明书、作业指导书、操作规范等。

管理者在制度建设时，不能照搬照抄，要结合企业的现状，问问自己，这个制度现阶段有必要吗？这个制度可以操作吗？这个制度有没有执行怎么检查呢？

三、抓住人心

三流的管理者，靠权势；二流的管理者，靠能力；一流的管理者，靠人格。真正的管理高手则懂用真心去换下属的心，正所谓“得人心者得天下，失人心者失天下”，管人重在管心。

1、尊重之心

尊重别人才能赢得别人的尊重，即使是清洁工，也需要管理者的尊重。

2、期望之心

期望是一种信任，是一种激励。当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。

3、服务之心

一个领导，一个管理者，不是高高再上，而是要服务下属、指导下属、培训下属，充分利用手中的职权和现有资源为下属提供帮助，才能鼓舞员工士气，死心踏地的跟着你。

4、赏识之心

在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。

5、关爱之心

关爱生活，从小事着手，抓住为员工雪中送碳的机会；护才有加，别放过为下属挺身而出的机会。

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