14日
有大量微博网友反馈称
河北电信今日凌晨期间突然扣费
官方微博评论区涌入大量被扣费的网友
网友表示
扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用
也有用户反馈称
人工客服热线“打了几十遍”也打不通
线上人工客服也联系不上
对此，中国电信客服
在其微博评论区作出回应
在中国电信客服官方微博
最新一条微博的评论区
多位网友质疑河北电信：
为何一夜之间突然扣掉双倍话费？
什么时候能够将多扣的话费退回？
中国电信对此回应称：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意。”
在一些回复中
中国电信客服还请网友以私信的方式
提供遇到问题的手机号码、业务归属地
以及个人姓名、联系方式
官方会进行反馈核实
对此情况你这么看？
欢迎评论区聊聊~
*点亮【在看】，转发关注~
来源：中国新闻社、中国电信客服微博、中新经纬、九派新闻、网友评论
编辑：凌文秀
审校：李良栋
监制：殷美玲
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