谁能接班 LeBron 的社群霸主地位?Instagram 带来的转变和未来

2020-03-09   山猫侃球

“现在的打架已经不是喷些干话,面对面大打出手啦,”Paul Pierce 说:“是你在 Instagram 上 PO 一张劲爆的图,或是贴张你一拳打在别人脸的照片。”

如果说 LeBron James 是现在 Instagram 上的流量王,那 Joel Embiid (180 万追踪者)和 Giannis Antetokounmpo (240 万追踪者)就是紧追在后,虎视眈眈坐等上位的下个网红。他们两人都是球场上的全明星球员,都很年轻,足以吸引 18 到 24 岁的年轻人目光,再加上他们两人都不是美国本土的球员,这对于 Instagram 上每月活跃用户中 80% 非美国的使用者来说,有更大的吸引力。他们两人都有很不错的幽默基因,Embiid 喜欢说大话,字母哥相较之下就内敛点。


“完全不唬烂,我是最会用社群的,”Embiid 接受《The Crossover》采访时表示:“我只做我必须要做的事情,其他我都不管。我是最赞的,因为我很狂,别人讲什么我都没差,我只做我想做的事情。”

在全明星周末时, Draymond Green 就曾向 Embiid 致敬,说这位七呎长人场上、场下技术都很出色,给了大家一个很好的范例:就算他因伤缺阵两年,但 Embiid 仍靠着机智找到了定位。上个赛季,Embiid 就曾在 Instagram 上亏过“球爸”LaVar Ball、Drummond 和 Karl-Anthony Towns,有效地用上他个人招牌的 Hashtag、简洁的标题,还有令人难堪的评论,成功的抓住大家的注意。虽然他的死对头、对手和教练也都意识到他老爱惹是生非,但是大多数的观众还是觉得无伤大雅。

“现在的打架已经不是喷些干话,面对面大打出手啦,”10 届全明星 Paul Pierce 向 The Crossover 说:“现在的斗争纷扰是你在 Instagram 上 PO 一张劲爆的图片,或是贴张你一拳打在别人脸的照片。我是不知道,这有没有比过去的方式更好,但是比起以前安全多了,也没人会(物理性的?)受伤。”

不是对 Embiid 不敬,但字母哥在 Instagram 上看起来更像是 James 的合法继承者。他的比赛太吸引人,光是在 2015 年,公鹿队贴出一支 Giannis 比赛的精华,公鹿队账号的流量就成长了 360%;还不只如此,2017-18 赛季的公鹿队 Instagram 影片观看数,比起前一年成长了超过 500%。

“视觉上来说,他更吸引人,”Yoder 也认为他是明日之星:“不管是跳过 Tim Hardaway Jr. 或是半场三步灌篮,我们过去从未看过这些炫技,加上他的背景跟过去的明星球员很不一样,他来到美国之后,很多事情对他来说都很不同,我们也像是跟着他一起前进似的。”

字母哥的招牌大笑和顽皮的性格,在 Instagram 上都适得其所。像是 James 在 Instagram 的经营上就做得到位,定期发 Story、善用直播功能和球迷聊天,在比赛之余也会发些和家人出游的照片。

“比起 Twitter 来说,我更喜欢用 Instagam,”字母哥向《The Crossover》记者说道,“原因是在这里我有更多的粉丝,很多人是无法亲自到场看球的,这也就成为一种管道,让他们可以看到真实的我、球场下真实的我。”

在其中一则的 Instagram 影片里面,他把队友的车里塞满爆米花,或是把自己的球衣送给穿着球爸品牌“Big Baller Brand”帽 T 的球迷,还有故意逗自己交往多年的女友说“我在场上和床上的表现都是怪物”,同时把他的情人节礼物秀给粉丝看。

“我确实惹了点麻烦,”字母哥笑着说道,“这在美国要怎么说呢?我今晚大概只能睡狗窝了吧。”

他在去年的全明星赛投票中名列第二就是人气的证据,说明了字母哥已经有相当庞大的发展潜力。业界主管们都认为他和 Nike 新签下的球鞋合约,会让他在社群上的气势更旺──我们还没将他生涯首次带领公鹿闯进东区冠军赛后,人气加乘的程度计算在内呢。

“(被公认是平台上的下一个网红)这是一个至高的荣誉,但我不想要有任何的规划,”Antetokounmpo 谈论到这件事,“我发文是因为我想要让球迷想了解到我的生活,并且想要纪录下我的困境⋯⋯我的家人、我的朋友、我的国付出,还有我在这一路以来的收获,那我就觉得我做对了。”

将人气转变为钱潮

当 NBA各队开始在社群媒体上扩张,有些反而面临困境:赞数不一定能转化成球场实际的售票数,而影片观看数也不一定能转换成球衣的销售。派遣员工前往客场也是笔不小的开销,有一些球队的营运部门还是很注重于隐私的问题,再者即便是最好的社群媒体团队,对于球场上的烂表现也无能为力。

对于 NBA 中的 Instagram 支持者来说,2016 年新增的 Story 功能彻底的改变游戏规则。一般而言,Story 是除了图片或影片之外,很好的曝光形式:NBA 官方或是各队都能透过发上一些图片或小短片来拼凑成一个故事,而不用像发垃圾邮件一狂PO图片。重要的比赛大概前四小时左右就开始有报导,例如从拍摄 Ray Allen 在球场练投,到他踏上球队巴士前的最后一步;球员走进球场就像在走时装周一样,还有像是 Curry 的特殊暖身运动,还有一堆杂七杂八的影片,让球迷看见传统电视转播之外的另一面,甚至连赛后采访也会迅速地被散播。

但 Stort 功能最大的用处在于“广告投放”,这些年来 Instagram 禁止用户在贴文中加入导外连结,以此维持他们的质量。但是 Story 功能允许用户上滑来开启外部连结,球队也能放上售票网站和购物商场的连结。Story 的功能也是让用户主动使用的功能之一,在播放时能填满整个手机画面,这意味着使用者主动暴露在广告环境下,并沈浸于这个体验中,完全胜过了其他 App 的赞助广告或是 Banner 广告。


“平台变得紊乱是因为他们默许了这样的事情发生,或是因为广告主蜂拥而至,”公鹿队的 Grahl 解释,“Instagram──尤其是 Story 的这个功能,还不算是常见的广告平台,也还在享受蜜月期。”

Instagram 被 Facebook 收购之后,两家公司相互合作,共同分享用户信息,和还有强大的广告系统。球队可以透过用户的基本数据和行为来分类,对更相投的用户进行广告投放,并透过商业管理的账号来追踪宣传成效。对于同时在两个平台上投放广告的球队,Facebook 运动部门的 35 位员工会给予他们跨 App 的市场营销策略。

迈阿密热火就透过 Story 功能来贩卖球票,并推管主要的宣传活动。他们在上面展示了备受好评的“Miami Vice”球衣;Instagram 上的追踪功能让热火员工能进一步去追踪球迷是在球队官网、或是从其他售票网站买票的,甚至还可以知道用户会买同个产品还是其他产品。

“我们现在投放了 400 多则广告,”热火队的工作人员 Cochran 说,“我们正在密切关注这些广告的成效,我们会进一步投放或是收回,不断优化来找到最好的图片或影片。这就像在交易里面,你在那里看着实时的数据表现。我们的数字策略分析员不断盯着这些变化,对他来说这就像场比赛一样。”

给个数据当参考,很多 NBA 营销人员把广告支出的投报率 5:1 作为成功的标准,甚至在已退休的 Dwyane Wade 重返迈阿密主场前,热火的 Instagram 广告在零售部门的投报率是 8:1 ,球场门票部分的投报率则是高达 14:1。

勇士队同样用 Story 的功能来贩卖他们的“Slate Night”球衣,他们改变了球队主页的色彩,来模拟场馆里的氛围。在比赛进行的同时,勇士追踪了每一个和 Slate Night 球衣图片、影片互动过的使用者。在赛后,这群使用者就会收到 Slate Night 版本的 Curry 球衣广告。这个广告策略最终的投报率是 13:1。

波特兰拓荒者过去在关键时刻瞄准 TA 时也有相似的成功经验,像是 C.J. McCollum 对马刺时上演了绝杀,拓荒者就打包了他们的广告并放在 CJ 致胜一击的图片影音上,透过图文结合来庆祝这场胜利;并且用了慢动作影片展示投篮,和球迷观众的欢呼反应。拓荒者平时的 IG 广告营销的投报率顶多超过 13:1,但就在 C.J. McCollum 绝杀率领拓荒者打败马刺以后,广告的投报率竟飙升至 34:1!

不出意料地,拓荒者把一半以上的营销预算挪到了数字广告上,Instagram 的收益也获得了可观的成长。热火和公鹿也纷纷表示,他们在这个赛季也会参考同样的策略,重新分配预算。

下一步该何去何从

成功的硅谷公司会把焦点放在往后的趋势上,而非只专注于眼前的成功。Gayle 和 Yoder 对于接下来的计划守口如瓶,什么也不肯事先透露,NBA 的高阶主管们也没有推出什么变革。“我们也不知道以后会怎么样,”NBA 主管 Carney 表示,“Instagram 不常透露消息,我们目前也还不需要改变。”

部分 NBA 员工也对 Instagram 提出了建言,包括:提供特定动、静态摄影师的信息辨别,更直觉简明的账号分类方式,还有对于 Instagram 为何浮出两三天前的内容,有更清楚的游戏规则。

虽然很多用户对新的算法感到沮丧,因为他们并非有迹可循,但 Gayle 表示公司官方说法是“这方法已经证明能提升使用者体验”,因为“我们能从现有的数据中发现或是从用户口中听到,他们错过了很多想看的内容。”根据定期互动的内容和用户,Instagram 发现了用户最喜欢的内容,这种作法显然会继续下去的。

当这一天到来的时候,Gayle 和 Yoder 这个两人团队已准备好为每支球队送上助攻。“我们基本上就是免费顾问,”Gayle 说道:“我们让 NBA 各队和球员知道,有什么工具可以达到个人和商业上的目标。当你看 NBA 和我们的用户群,他们放眼全球的目标和我们的世界用户版图,这是一桩多么门当户对的联姻。”