“快下班了，你们还能办理业务吗？如果不行的话，我就改天再来。”“可以的先生，我们这里有延时服务，只要您来便民服务中心办理业务，我们就可以当场为您办理，办完之后再下班。”长春会展街道便民服务中心窗口工作人员牟冬梅迅速回应。
程先生匆匆赶到会展街道便民服务中心大厅窗口办理爱心卡充值业务时刚好是下班时间，但会展街道便民服务中心急群众之所急，立即安排工作人员开展“延时服务”，为程先生办理业务。对充值流程的简易和工作人员的热情态度，程先生赞不绝口。
会展街道便民服务中心自优化特色服务以来，中心工作人员与办事群众的距离更拉近了一步，群众纷纷表示会展街道便民服务中心的办事风格更有温度。
让群众“顺心”。为满足办事群众的需求，会展街道便民服务中心实行午间不间断服务和延时服务，为临近下班时间来办理业务的群众延长办公时间，直到大厅里的最后一位办事群众的业务办理完毕后，窗口工作人员才会下班。
让群众“暖心”。为进一步解决老年人与数字化时代脱节的问题，会展街道便民服务中心持续提升适老化水平，全方位、多层次、宽领域为老年人提供便利化服务。不断加强无障碍环境建设和改造，设置无障碍通道、无障碍卫生间等服务设施，配备爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱等用品，完善老年人线下办事渠道，践行尊老敬老爱老的社会风气。
让群众“舒心”。一直以来，会展街道便民服务中心工作人员都秉承着“便民无止境，服务零距离”的服务宗旨，以饱满的热情为民服务。为进一步提高科室工作人员的理论水平和综合素质，为群众提供更优质的服务，会展街道便民服务中心定期开展政治学习和练兵比武活动，充分激发了工作人员的活力，提高了窗口人员的综合素质和业务能力。为提升便民服务的质量和效率，会展街道便民服务中心每年定期组织全体工作人员进行政务服务礼仪培训，及时帮助工作人员发现自身的不足，并得到系统的规范性指导，全面提升会展街道便民服务中心工作人员的服务能力，推动便民服务水平再上新台阶。
会展街道便民服务中心始终以“谋民生之利，解民生之忧”为己任，大力推行午间不间断服务和延时服务等政务服务，提高政务服务水平，拓宽政务服务渠道，努力为办事群众提供更加高效、便捷的服务，不断增强群众的幸福感和获得感，让群众在家门口就能享受到优质的服务。
作者：吉林日报全媒体记者王秋月