通州区玉桥街道办事处辖区所属某小区9号楼南侧为南关村,东侧为古船面粉厂。因历史遗留问题导致污水管线从9号楼东侧排放。
近期，9号楼不少居民反映古船面粉厂噪音扰民、污水导致该楼漫灌问题。玉桥街道主管领导、规划科听到社区汇报情况后几次到现场查看实际情况，并到居民家中了解，噪音扰民问题确实有影响，经过与古船面粉厂积极协调，积极整改，在临近9号楼西侧进行降噪处理。同时协调物业对污水管道进行填埋。
但是事情解决后不久，又有居民反映污水管道虽然进行了填埋，但逢下雨时候楼下还是有污水，臭味熏天，居民窗户无法打开通风。因居民反映的问题系南关村问题涉及永顺镇管辖，应由永顺镇针对污水排放进行整改。因该村都是老旧平房，排污系统老旧的确存在很大困难，且涉及村民众多。针对如此复杂的问题，为能够彻底从源头上解决问题。经过玉桥街道主管领导、主管科室规划科、社区工作人员及物业与居民多次协商沟通，最终确定在某小区内施工，将污水导流至地下管道完成向东排水。
7月22日，玉桥街道规划科、该社区、物业公司、施工方及9号楼居民代表，通过召开集体会议的方式，对最终施工方案进行集体通过。施工方按照会议通过的施工方案于8月初完成施工。工程中更改了污水排污走向，将污水井连接至市政排污管道。
截止目前，该小区9号楼居民反映的古船面粉厂噪音扰民、污水排放问题已得到彻底解决，9号楼居民拍手称快。
居民需求无小事，作为一名社区工作者的职责就是为居民服务。通州区玉桥街道通过积极协调、尽心尽力，妥善化解了社区一些疑难问题，促进了社区的和谐稳定。