医疗保障是关系千家万户健康幸福的重大民生工程。为解决群众最关心、最直接、最现实的医保经办难题，市医保局把医保业务窗口搬到群众“家门口”，构建起以民生大厦医保大厅“现场办”为主体，四个城区政务服务大厅“延伸办”为支撑，银行、医院、学校、乡镇服务网点“就近办”为有力补充的“1+4+N”医保经办服务模式，全力打造高效便民的“15分钟医保服务圈”，让医保经办服务延伸到“神经末梢”。
01
创新模式打造医保办事“新阵地”
“现在办理医保业务太方便了，在医院就能办。”日前，在牡丹江市第二人民医院，看病市民陈女士高兴地说，“我有医保业务需要办理，刚才听说在医院里就可以办结，来看病顺脚办成了事，节省了不少时间。”
自6月1日起，我市将城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、参保人员参保信息查询、职工参保登记（仅灵活就业人员）、职工参保信息变更登记、参保单位参保信息查询、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴10项高频医保经办业务，陆续延伸至四城区、三级医疗机构、乡村、银行、高校办理，为群众提供更周全、更贴心、更直接、更有温度的便利化医保服务。
目前，我市分别在牡丹江市中医医院、牡丹江市妇幼保健院、牡丹江医学院附属红旗医院、牡丹江医学院附属第二医院、牡丹江市第一人民医院、牡丹江市肿瘤医院、黑龙江省牡丹江林业中心医院、牡丹江心血管病医院、牡丹江市康安医院、中国人民解放军32292部队、牡丹江市第二人民医院，南山医院；三道关村、八达村、丰收村；中国银行；牡丹江医学院建立了基层医保服务站，全力打造医保版的“15分钟便民服务圈”。
02
优化“下沉办”实现服务“双提升”
在创建“1+4+N”医保经办服务模式中，市医保局不断优化“下沉办”，努力实现办事“温度”与“速度”双提升。
日前，在西安区政务服务大厅，市民黄先生办理异地安置退休人员备案业务，但由于是第一次前来，他不知道具体操作流程。经过现场工作人员耐心指导，相关业务顺利办结，黄先生为工作人员的专业态度竖起了大拇指。
市社保中心相关工作人员介绍，自今年6月1日起，我市打破区域限制，将10项高频医保服务延伸至城区政务服务大厅、基层医保服务站办理，让基层群众在家门口享受到“同标准、无差别”办理医保服务。现场同时配备责任心强、熟悉医保业务、热心为群众服务的工作人员，接受群众医保政策、办理事项等咨询，公开便民经办事项清单，收集群众意见建议。
6月初试运行至今，四城区政务服务大厅医保窗口业务办件共1267件、医保政策咨询2985人次；三级定点医院医保窗口业务办件共2089件、接待医保政策咨询3500人次。
03
事项下放架通服务群众“连心桥”
“咱们这里能办理医保参保业务吗？”爱民区居民王女士来到爱民区政务服务大厅医保窗口，试探地问工作人员，得到肯定的答复后让她很惊讶。“家门口就可以办理，省钱还省时，真是为老百姓办了一件大好事！”王女士高兴地说。
据介绍，医保经办业务向基层延伸服务，大部分业务都可以即时办结，最长的也不会超过15个工作日，市民在办理相关事项前，需将相关材料准备齐全，材料可在“牡丹江医保”微信公众号“常用办事指南”中查询。
下一步，市医保局将继续推进“1+4+N”医保经办服务模式，不断提升服务水平、提高基层医保服务效能，打通服务群众的“最后一公里”，真正把医保服务做到群众“心坎上”。
总编辑：鞠晨
监制：赵志刚
审核：崔然
文字：姜先 记者 曲靖
编辑：臧淼
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/87ec0f026f508396f00c4bed431349c5.html