一年一度的315消费者权益日
得到越来越多的关注
在这个人人都是消费者的时代
大家的维权意识也日益提升
那么，你真的了解3.15这一天吗？
你知道作为消费者的九项基本权利是什么吗？
Q1 消费者权益日的起源
“315消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。是国际性的，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
Q2315消费者如何进行维权
维权第一步：保存维权凭证
这些材料可以作为维权凭证
1.购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
2.录音、录像。
3.网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。
4.加盖公章的旅游行程表、计划书。
5.加盖公章的消费清单。
切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
购买数码产品和选择运营商应注意
1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。
2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天工具沟通记录。
切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。
食品消费证据保留注意事项
1、正规超市购买食品，注意包装明细。
2、购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。
3、若因食品问题造成人身伤害，保存好病例及医药费发票。
4、手机拍照录像或录音，保存证据、证人信息、证言，并且做好相关证据保全。
切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。
维权第二步：运用维权渠道
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
Q3有哪些315维权小帖士
“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
Q4消费者的九项基本权利
1.安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权
消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3.选择权
消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4.公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。