近日，市民刁女士向半岛晨报官方微信报料平台反映，去年6月，她在域乐楼兰州牛肉面亿合城店（下称牛肉面亿合城店）办了三张会员卡，目前还剩余500多元未消费完，而该店突然关门了。 储值卡没用完店关门了 刁女士家住甘井子区泡崖，平时她经常和家人到华南广场购物休闲。去年6月9日晚上，刁女士和家人到华南亿合城购物，发现位于地下一层的牛肉面亿合城店正在推销会员卡，“充值便赠送金额，优惠力度比较大，我算了一下，办了会员卡再在这家店消费基本上可以打五折。”刁女士说，考虑到这家店的味道还可以，另外她们也经常来这边溜达，于是便一次性办了三张会员卡，“当时每个人交了188元。” 随后的一段时间，刁女士等人也到这家店吃过几次饭。去年12月的一天，刁女士再次准备到牛肉面亿合城店吃饭，结果发现这家店已经关门了。此时尽管刁女士几人的会员卡全都没有消费完，但她并没有太在意，因为她当初办卡时，商家明确表示会员卡在域乐楼兰州牛肉面其他店都可以使用。此前，刁女士也曾到域乐楼兰州牛肉面其他店消费过，她的会员卡在其他店确实可以使用。 上周末，刁女士到域乐楼兰州牛肉面春柳店吃饭，令她没想到的是，商家明确表示，她的会员卡在这家店不能使用。 储值卡其他店也不能用了 随后，刁女士又联系了位于甘井子区虹韵路的另外一家域乐楼兰州牛肉面，结果同样被告知，牛肉面亿合城店的会员卡无法使用。“工作人员说以前域乐楼兰州牛肉面的会员卡确实可以在所有门店通用，但目前域乐楼兰州牛肉面总公司已经倒闭，于是这一规定便作废了。”刁女士说。 刁女士统计发现，当初她们一次性办理的三张会员卡均没有消费完，储值余额分别为304.10元、154.10元、97元，“三张卡加起来还有550多元。” 刁女士表示，目前牛肉面亿合城店关门，她联系不上任何人，而域乐楼兰州牛肉面其他店也不认她的卡，“难道我的钱就这样打水漂了？”刁女士说，当时她办卡时，因为商家的优惠力度比较大，吸引了很多消费者办卡，“因此和我一样的受害者数量肯定有很多。” 刁女士希望用自己的经历给广大消费者提个醒，购买预付卡一定要谨慎，千万不要因为折扣优惠冲动消费，以免平白遭受财产损失。 域乐楼兰州牛肉面多家店关门 记者添加了域乐楼兰州牛肉面的微信公众号，公司简介中称：域乐楼兰州牛肉面于2022年伊始，至今在大连成功运营五家门店（西安路店、春柳店、华南亿合城店、奥林匹克广场店、甘井子区虹韵路店）。记者注意到去年12月13日，该微信公众号还发布活动消息，吸引消费者参与店内储值活动。 在电商网站上，记者搜索域乐楼兰州牛肉面，搜索结果有三个，分别是域乐楼兰州牛肉面春柳店、甘井子区虹韵路店、西安路店，其中春柳店和西安路店留的是一个手机号码。记者拨打了这个电话，接电话的男子表示，此前他在域乐楼兰州牛肉面总公司工作，但目前总公司已经倒闭了，他也不干了。男子表示，目前，域乐楼兰州牛肉面亿合城店、西安路店、奥林匹克广场店都已经关门，只剩下春柳店和位于虹韵路的店，“但这两家店都已经成个人的了。” 记者拨打了位于甘井子区虹韵路的域乐楼兰州牛肉面的电话，工作人员表示，其他店的会员卡在他们店确实无法使用。“以前域乐楼兰州牛肉面所有门店的卡通用，是因为以前有总公司进行分账，目前总公司倒闭，而他们这家店属于个人的加盟商。” 记者又联系了域乐楼兰州牛肉面春柳店，工作人员表示，这家店已经属于个人了，“营业执照已经更名了。”工作人员说，目前总公司倒闭，“总公司还欠我们不少营业款。” 工作人员介绍，她了解到，目前域乐楼兰州牛肉面亿合城店、西安路店、奥林匹克广场店都已经关门，而春柳店和位于甘井子区虹韵路的店都属于个人的，“之前确实有很多在其他店办会员卡的消费者找过来，但我们也没有办法。”
消费建议
谨慎办理储值卡 避免一次性存入大额资金 记者就此事采访了北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师，他表示，《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 王金海律师表示，牛肉面亿合城店收取了消费者的预付款，应当按照约定提供服务或者退回预付款。消费者可通过向市场监管部门投诉、请求消费者协会调解或向法院起诉维护自身合法权益。 王金海律师表示，预付卡具有提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、商家易主、店方倒闭等风险。 王金海提醒广大消费者，要认真了解办卡商家经营资质，详细阅读有关合同条款，最好签订书面购卡协议，理性权衡商家优惠幅度和预付款额之间的风险，避免一次性存入大额资金，造成较大消费风险，密切关注商家的经营状况，发现异常及时维权。 半岛晨报、39度视频首席记者佟亮