注意啦！
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磁县民呼回应中心
上线运行了
一起来了解吧！
01 组织架构
1.在县里组建“磁县民呼回应中心”。负责综合协调、信息收集、建议审核、转办交办、督导反馈、民意考评等工作。
2.在各乡镇组建“乡镇民呼回应站”“人大代表之家（站）”增加民呼回应功能，明确人员专门负责此项工作，落实好本区域内社情民意收集、组织人大代表定期接待群众等工作。
3.在各村组建“村居民呼回应点”。由村支部安排专人，负责各自区域内的群众意见收集等工作。
02 运行机制
1.信息收集。县民呼回应中心对群众直接反映的问题、各平台收集的群众意见以及人大代表受理的群众建议等进行统一编号登记。
（1）开通全天候受理直通车。实行“即受即办”制度，三级民呼工作平台全天侯负责受理群众反映问题诉求，多渠道、广角度、无遗漏收集社情民意，畅通民意反映渠道。
（2）开通人大代表接待直通车。各级人大代表定期（每月15日，如遇节假日顺延）深入群众中，主动下沉到民呼回应站、点以及乡镇、村、社区，坚持走进田间地头、坐在百姓炕头，沉下心、坐下来、面对面、心贴心，认真听取群众心声，了解群众意愿。
（3）开通“磁县民呼中心微信公众号”。群众可以随时随地通过微信公众号留言，反映诉求、提交建议。
2.回复反馈。县民呼回应中心、民呼回应站和民呼回应点，及时将群众反映问题办理结果公开回复反馈，对于影响面广、涉及人数多、比较复杂的重大问题，必要时可邀请县级领导参加，让群众实实在在感受到“人民至上、执政为民”的幸福感。
3.民意考评。建立群众满意度评价机制，建议按时限要求进行跟踪督办，并将办理结果及群众的满意度在我县报刊、电视、网络等媒体进行公示。
03 受理范围
（一）民呼回应受理范围
1.受理磁县行政职责范围内的非紧急类求助事项；
2.受理人民群众对职能部门工作人员职责、办事程序、行政审批等政策咨询；
3.受理公共管理、公共服务、行政执法等方面的投诉、意见和建议；
4.受理人民群众在劳动保障、医疗服务、教育、安全等方面的困难求助；
5.收集对全县经济社会发展和各职能部门工作的意见建议；
6.收集反映社情民意和解决社会热点、难点问题意见建议。
（二）对下列事项不予受理
1.非磁县行政职权管辖范围内的事项；
2.110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项；
3.使用不文明用语，侮辱他人，诽谤、攻击他人或机关的事项；
4.反映问题涉嫌犯罪，应由司法机关处理的事项；
5.对依法应当或已经通过诉讼仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；
6.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
7.党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪的事项；
8.承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项；
9.纯属恶意攻击或无实质内容的事项；
10.维护自身权益的诉求未提供真实姓名和联系方式无法核实的事项；
11.属于信访范畴，应由信访部门受理的事项；
12.其他不宜受理的事项。
事项如何受理：
途径一：磁县民呼回应中心办公场所设在县委综合大楼三楼，安排专人负责接听群众热线、信息收集、建议审核、转办交办等工作。
民呼回应中心热线电话：2322763 2322155
民呼回应中心负责人：李文珊 冯昕
途径二：全县人民群众可以通过微信搜索“磁县民呼回应中心”或扫描下方二维码关注微信公众号，进行留言反映属于受理范围内的热点难点问题或诉求。
关注民呼回应中心公众号吧！
编辑：刘佳琪 校对：王文栋
初审：李伟如 终审：范云标