过去，清水河街道辖区内的清水河社区清水河畔二期业主每每有诉求需要解决时，需到社区去反应问题，小区业主们建议将小区内的闲置房改造为一个可以反应问题解决问题的场所，这样不用出小区就能把诉求向小区党支部反应解决。
清水河社区积极践行金安区“创建为民—您有呼，我速应”工作要求，对居民诉求积极反应，经过小区党支部，业主委员会，物业企业三方共同商议后决定将小区内闲置房改造为“网格员之家”“邻管家服务中心”“矛盾调处中心”等多个功能集合于一身的便民服务点，并命名为“网格员之家”。
“网格员之家”给了网格员们一个认真听取积极反应网格内居民的意见建议的平台，配合楼栋小区党支部进一步做好社区居民的思想引导、心理疏导等工作，多元及时的化解群众的矛盾纠纷。
“邻管家服务中心”是在网格员的基础上，将网格划分更加细致、精确、完善，起到凝聚群众、关爱群众的力量。
“矛盾调处中心”主要用来调解居民间发生的矛盾，通过调解最终让大事不出社区，小事不出小区。
网格员之家建成后，网格员们有了办公、休息、共同商议解决小区问题的场所。
网格员们在日常巡查中收到2号楼业主反映，楼前建筑垃圾池清运垃圾时声音大、灰尘大，部分居民在垃圾池扔生活垃圾，气味难闻，便向网格员反应此问题，经小区党支部、业主委员会、物业企业三方会议协商，并到达现场实地考察，最终决定将垃圾池迁至一处空置房屋旁，解决居民诉求。
11月28日，正巧是网格员陈新的生日，陈新自费购买了蛋糕，辖区内网格员们齐聚一堂为他庆祝生日，大家聊着日常工作，还将蛋糕送给辖区老人一同分享喜悦。
像这样的暖心事几乎每天都在网格员之家温馨上演……
据了解，清水河街道还将要建立更多的网格服务站，让辖区居民有困难想得到社区，到社区就能解决问题。做好群众服务的良性循环，进一步促进群众满意度。
来源：六安新周报融媒体记者 朱盛铭