7月28日16时许，驻马店市公安局经济开发区分局体育中心警务工作站接到110指派有人报警称：自己丢失一部有重要资料的手机，需要帮助。
接警后，体育中心警务工作站民警牛海伟、辅警丁昆第一时间到达事发现场，看见一位大学生模样的年轻人着急的来回踱步。据报警人郑同学说其家在外地，今年大学二年级，暑假期间来驻马店找同学玩，在和同学一起去游戏厅玩时不知什么时间将价值8000余元苹果手机丢了，对一个没什么经济来源的学生来说8000元不是一个小数目，而且丢失的手机里有不少郑同学在大学期间重要学习资料，害怕手机找不回来，郑同学非常着急。民警一边安抚郑同学，一边调取游戏厅的监控，发现手机从郑同学衣服口袋滑落时被一女子捡走。由于游戏厅内的监控视频图像模糊，女子离开后方向不明。民警便根据视频中女子衣着打扮、外貌特征，走访周围群众和商户。根据附近群众提供的线索得知女子从游戏厅出来后不久上了一辆车，民警迅速调取相关的监控、追踪比对车辆，最终成功联系到车主即捡拾手机的女子。经过民警与其耐心的沟通，18时许，车主将手机归还至体育中心警务工作站。
接到失而复得的手机，郑同学激动地说“太谢谢警察叔叔了，驻马店警察真给力，没想到一个小小求助，能得到警察叔叔全力以赴的回应"。
为表感激，郑同学和朋友当天赶制了一面印有“排忧解难办实事 真情为民暖人心”的锦旗送到了体育中心警务工作站。