5月17日夜里到明天白天，晴天到多云，偏西风3级，气温14~31℃，明天夜里到后天，多云。
“您好，这里是‘民呼必应’办公室，请讲。”
“俺想反映一下家门口的路被推了，现在出行很不方便。”
“感谢您的来电，我们马上调查处理。”
5月11日下午，会昌街道“民呼必应”办公室专职接线员接到一村民打来的热线电话后，立即向包村班子成员进行汇报。
村民反映的道路问题属于西霞院工程施工路段，包村班子成员连夜与村两委、西霞院工程施工方进行协商，并最终达成一致意见，即在该村民门前先修一条便道保证通行，待村里的连接桥确定后，再修复道路。“真没想到，一夜之间这条便道就修好了，现在咱政府的办事效率真是高。”5月12日上午，村民看到已修建好的临时便道，连连夸赞。
民有所呼，我必有所应；民有所需，我必有所为；民有所诉，我必有所办。今年以来，会昌街道以“能力作风建设年”活动为依托，把“民呼必应”工作作为一项重要工作来抓，及时成立了由党工委副书记为组长的“民呼必应”工作专班，下设办公室，配备了电脑、电话、打印机等办公设施，设立了专职接线员，开通了电子信箱，实行7×24小时 “不打烊”，并设立专职督办员，将群众反映的问题划分为ABCD四类，即A类简单问题2小时反馈， B类一般问题24小时反馈、5个工作日内办结，C类复杂问题3日内反馈，D类重大疑难问题5日内反馈，建立工作台账，分类跟踪问效。同时，在各村（社区）成立“民呼必应”工作站，明确各村（社区）党支部书记为第一责任人，严格落实属地管理责任制，建立处村两级快速响应机制，将群众呼声当成服务的号角，切实做到民生无小事，民呼必应，接诉即办。
截至目前，该街道共接到“民呼必应”热线电话和焦作市12345热线在线转办件80余起，均在规定时间内反馈到位，群众满意度达96%。
通讯员：李小慧
来源：会昌街道办事处
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