来源：上海长宁 选稿：韩聪聪
3月6日起，长宁区驻点人员进驻浦东、虹桥两大机场，24小时不间断值守。机场设立专门的人员集散点，对于原计划搭乘公共交通需要居家隔离健康观察的入境人员，一律由各区安排专车、专人集中接送，严格落实14天居家隔离健康观察。
一时间大量机关工作人员成为第一批志愿者担负起“守门员”的职责。拿到入境航班人员信息后，街道指挥平台立即联系当班志愿者和居委会干部，做好充足的防护准备后，志愿者抵达集散点，从机场工作人员处接到旅客。在完成信息核对、护照交接，发放告知书、签订居家隔离承诺书、填写健康申报表等手续后逐一把旅客送回小区，居委干部则在小区门口等候，并将居民护送到家门口。
这是一次人员转运基本的流程，但实际上，他们遇到情况要复杂得多。
3月13日，周家桥街道工作人员从集散点接到一名从意大利返沪的居民TINA，她和男友共同租住在一起，今年2月她回意大利探亲后回到中国。然而在乘坐大巴返回小区的路上却接到了一个令人进退两难的电话。与他同住的男友因为顾虑疫情的传播，拒绝女友的居家隔离，但TINA本人又不愿集中隔离。
按照疫情防控措施规定，只有确诊或疑似病例的密切接触者、本人出现发热等症状、在上海没有固定住所，无法实现居家隔离的对象方可进行集中隔离。
一边是迫不及待的归家，一边是同住人的顾虑，行驶中的大巴陷入了僵局。
熟悉情况的居委会书记再次致电同住人，多番劝说，讲清规定与缘由后，同住人终于接受居家隔离。晚上6点，居委干部一行人在小区门口等候，因为对方是意大利人，居委会书记还特意下载了翻译软件，用粉色纸张把相关告知书用中、英、意大利三国语言打印出来。
“这次太麻烦你们了！”，TINA一下车，就用娴熟的中文说道。听到亲切的中文，书记也突然轻松了不少，和TINA沟通说明好各项注意事项和信息登记后，居委干部一行人将她送到家中。
TINA和居委会书记添加了微信，每天她通过APP订购生活用品和餐食，快递送到小区门口后，TINA都会微信告知书记，再由志愿者送到门口。
无独有偶，3月14日，另一户来自法国需要居家隔离的Alban原本和女友租住在一起，因为房屋局促，他担忧女友的健康受到影响，于是提出集中隔离的请求。当居委干部和其女友联系后，女方提出可以自行前往酒店居住2周，让Alban可以回家隔离。
确定解决方案后，其女友打包了自己的行李寄放在居委会，社区干部见到大包小包的旅行箱，便主动提出自己开车送她到酒店入住。
现在，Alban正在居家隔离中，社区卫生服务中心每天两次上门进行医学观察，掌握其体温和身体状况，而他的生活必需品也都由居委干部送到家门口。