“动作真快，从发现厨房冒烟，到消防站工作人员上门才5分钟，再晚些后果就不堪设想了！”“孩子走丢了正急得一身汗，马上就有人在群里喊了”……这段时间，南湖区七星街道的居民爱上了一款名为“微嘉园”的移动服务平台。七星街道党委副书记朱亦斌表示，这款软件是街道“网格连心”的“指尖升级版”，可在第一时间获悉并回应群众的需求，实现与群众的双向互动。
9月中旬，嘉兴市践行初心使命、深化新时代“网格连心、组团服务”工作座谈会在七星街道召开，南湖区以该街道为代表的“连心网”，成了全市密切党群干群关系、提升为民服务实效的样板。
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，南湖区将“网格连心、组团服务”作为重要载体和抓手，实现了资源在网格叠加、力量在网格沉淀、任务在网格落实、情感在网格升华。
“指尖上”的“微嘉园”
“除了空置房屋，现在95%以上的居民家庭都主动安装了。”说起最近街道推出的“微嘉园”，七星街道三家浜社区党委书记王雪峰颇为兴奋。由于居民反映的问题很多都在“微嘉园”得到了及时解决，现在居民上门反映问题的数量每月锐降到了十来个，而以前平均有五六十个。
“99幢1单元下面的铁门钥匙断了，能不能让物业过来看看？”“居住证以前在秀洲区办理的，现在搬家到了三家浜，需要变更过来吗？”……记者翻阅“微嘉园”，发现里面互动交流颇为活跃。
整个“微嘉园”设置了报事、议事、公告、评价、代办等功能。在报事功能栏，只要居民发现路灯、路边护栏破损等问题，都可以用照片、留言等形式，在第一时间上报。公告栏则发布一些与居民息息相关的各类最新政策以及一些本地企业的招工信息。而议事群，则为老百姓关注的话题而设置。不管有没有道理，对还是错，大家都可以发表不同的看法。对在“微嘉园”群里反映的事情，社区干部会在第一时间进行处理、反馈。对每一桩事情的处理结果，居民进行打分评价。
由于解决问题快、效果好，开通才一个多月，七星街道居民已慢慢养成了有事上“微嘉园”的习惯。前两天，三家浜居民钟学勤发现，4幢802室窗户冒烟，他马上把情况发在了群里。王雪峰看到后，第一时间通知了社区消防站。不到5分钟，消防队员已经出现在了802室家门口。
“以前经常是派出所民警托我们社区干部帮助走失孩子寻找父母，现在小区有找不到孩子的，第一时间会来‘微嘉园’找。”社区干部蒋美玲笑着说，就在前几天，一位找到孩子的父亲还激动地在群里发了一个微信红包表示感谢。
七星街道是南湖区最早推开“网格连心、组团服务”的地方。目前，街道已有49个网格，每个网格都配备了网格长、网格员、“三官三师”。朱亦斌表示，在微信里推出“微嘉园”，为群众提供了一个反映问题和需求的空间，同时也便于党委政府第一时间获悉民情，及时进行回应、解决。
日前，三家浜社区干部发现，一些居民在“微嘉园”上吐槽，小区运输垃圾的车子有时装了半车就出门了：“垃圾清运费是按车计算的，这样不是偷工减料吗？”获知这一情况后，社区立即制定了规定，今后垃圾清运车出门，必须由保安检查，然后由社区干部签字才能放行。对社区的这一快速反应，居民表示非常满意。
一张资源网背后的力量叠加
对新兴街道文昌社区齐心弄居民，今年的中秋节过得最是难忘。当天晚上，齐心弄地块签约比例达到96.9%，这意味着征收补偿协议正式生效，这也是嘉兴市区最后一个“谢幕”的城中村。
9月21日下午，建设街道南杨社区财政局东侧地块征收签约告捷，这是该街道今年第十六个成功签约的地块。
在南湖区中心城市品质提升好消息不断的背后，是一个个暖心的故事，除了征收工作人员夙兴夜寐的努力，更离不开一个个深深扎根基层的全科网格。“新住处比原来的房子大了20多平方米。”徐大爷女儿感激地表示，正是南杨社区党委书记、建设街道第4网格长张忆欢不辞辛劳地帮助四处找房子的暖心举措，才终于促使父亲“回心转意”，最终决定签订征收协议。
其实，南杨社区徐大爷的小故事，只是南湖区“连心网”发挥作用的一个缩影。如何打通联系群众的“毛细血管”，实现血液的加速健康“流动”？南湖区抓实“基层组织力”这个根本，全力织密党群“连心网”，建起了一张立体式“无死角”的服务网。
犹如锁住每一滴水的“草方格”，全科网格为基层治理提供了强大的生命力，其背后是强大的“天团组合”。在全科网格“一长三员”建设中，除了建立专职网格员队伍，南湖区更以网格为单位“贯通”各条线执法管理“经脉”，最大程度整合法官、律师等“三官一师”资源力量。仅东栅街道新南社区，如今已有28个社区社会组织积极参与到了垃圾分类、文明创建等多项工作中，助力社区基层治理。
数据显示，目前南湖区已单独或联合建立网格党支部557个，同时健全党代表驻点接待机制，311名区党代表进驻到全区各村(社区)开展驻点接待。建立干部“走亲连心”结对中心户机制，实现与997户中心户全部结对，全区22593名网格支部党员已认联居民户超10万户。
结合各地实际，南湖区还科学制定组团式服务清单，每月25日作为“网格服务日”，组织召开网格议事会等6项规定活动，面对面为群众解决问题或给出处理时限，有效提高群众满意度。仅三家浜社区，今年初以来已经解决各类问题160多个。