供暖临近，
为推动更多居民小区
早日实现集中供暖，
11月17日上午9点半-11点半，
《都市晨报》、汉风号邀请
主管部门及各热力企业
相关负责人做客
直播间现场答疑解惑！
对市民关注的问题
一一进行了解答。
01
今年新增23个供热小区
直播开始后，市住建局热力与燃气监管处副处长张如政介绍，“去年全市（云龙、鼓楼、泉山、铜山、经开区、港务区）供热小区有414个（含直供、转供、自管、分布式供热），今冬新增供热小区23个、新增供热面积264万平方米。下一步，市住建局将督导热力企业加强值班值守，公布24小时值班电话，做好各类应急抢修准备，出现问题及时处置。”
徐州热力总公司主要负责市区中部、北部、东部供热工作，今冬112个直供居民小区已经具备直供条件，已有48个居民小区陆续升温，确保11月21日如期供暖。
新汇热电主要负责泉山区南部、铜山区城区供热工作，包括53个供热单位，其中泉山区26个，铜山区27个，今冬直供的居民小区有12个，目前已完成注水试压，正陆续开展冷热态试运，确保11月21日各直供居民小区如期供暖。
徐矿热力直供的居民小区有85个，11月18日、19日后各直供小区的二次管网逐渐升温，11月21日可如期供暖。
鼓楼区今年有30个直供小区，新增加天阙嘉园和珑湖天隽两个小区。
徐州热力总公司主要负责市区中部、北部、东部供热工作，今冬112个直供居民小区已经具备直供条件，已有48个居民小区陆续升温，确保11月21日如期供暖。
新汇热电主要负责泉山区南部、铜山区城区供热工作，包括53个供热单位，其中泉山区26个，铜山区27个，今冬直供的居民小区有12个，目前已完成注水试压，正陆续开展冷热态试运，确保11月21日各直供居民小区如期供暖。
徐矿热力直供的居民小区有85个，11月18日、19日后各直供小区的二次管网逐渐升温，11月21日可如期供暖。
鼓楼区今年有30个直供小区，新增加天阙嘉园和珑湖天隽两个小区。
02
供暖问题解答来了
雨润新城玉兰苑
市民：我是泉山区雨润玉兰苑小区居民，前几天物业通知交纳供暖费，后来又通知不交了，今年我们小区还能供暖吗？
徐矿热力：今冬，雨润新城玉兰苑小区的供暖设备及管道经过整改，已经注水试压，但开发商未交纳供暖配套费，预计供暖将推迟。
玉潭花溪
市民：我是鼓楼区玉潭花溪小区业主，上房已经多年，一直未供过暖，想知道不能供暖的原因。
徐矿热力：玉潭花溪小区的开发商只交了部分暖气配套费，小区的供暖设备和系统经过了验收。小区入住率才30%多，所以未开通交费通道。
郡望花园
市民：今年我们小区的供暖费是每平方米28.9元，想了解这个价格的构成。而且，听说郡望花园及山南小镇等6个小区采暖费都是一个价格，6个小区的采暖率都超过了40%，是否可以多退少补？
鼓楼区供热办：郡望花园及山南小镇、鼓北花园等6个小区都是一条供热管道，6个小区有9000多户供热户，供暖率近50%。所以，去年将这6个小区统一按照一个标准收费。今年，结合去年的成本和供暖率，定的取暖费标准是28.9元每平方米。在今年采暖期结束后将进行核算，多退少补。
荣盛城一、二期
市民：我们所在的泉山区荣盛城一、二期，今年能否如期供暖？
徐矿热力：荣盛城一、二期的供暖设备检查出有问题，一期供暖设备和管道正在整改中，二期完成了整改，已经进行了试水和打压，整改好后即可供暖，请业主注意通知。预计荣盛城一、二期供暖将推迟几天。
香缇公馆
市民：我是泉山区香缇公馆三期业主，三期四期均已上房，想咨询三、四期何时能供暖？
徐矿热力：香缇公馆的开发商尚未交暖气配套费，小区有配套的供暖设备和管道，具备静水试压条件，还需等待开发商与供暖企业对接相关事宜。
中海九樾、弘阳结庐
市民：想了解中海九樾小区及邻近的弘阳结庐小区，今年能否供暖？
徐矿热力：中海九樾及弘阳结庐小区，小区配套的供暖设备和管道经过验收，进行了打压试水。目前，通往上述两个小区的供暖管道正在铺设中，其中跨西三环施工正在进行中，预计今年管道贯通，供暖推迟。
怡景嘉园
市民：怡景嘉园及蕴景嘉园何时能供暖？
徐矿热力：怡景嘉园小区供暖设备及管道整改未完成，蕴景嘉园入住率低，采暖率也低，而且开发商未交暖气配套费。
四季连城
市民：我们是四季连城小区居民，上房已经几年了，还没供过暖，想知道今冬还有希望供暖吗？
徐矿热力：四季连城小区分为四个区域，开发商与供暖企业签订了供暖协议，但未交纳供暖配套费用。目前，小区供暖工作正在推进中。
九里峰景
市民：九里峰景上房已经多年，属于老小区了，一直未供过暖。想了解老小区供暖有哪些条件？
鼓楼区供热办：因为九里峰景是老小区，想要供暖，采暖率要达到60%，有热源，有建造供热设备和管道的资金。资金的数额，要由专业的设计院测算，业主共同承担。
隐山观湖、梧桐公馆
市民：我是铜山区隐山观湖一期业主，我们小区上房好几年了，一直没供过暖，业主们也多方反映，不知道今冬能否实现直供？另外二期的业主也想问问二期直供的情况？
市民：我是铜山区梧桐公馆小区业主，我们小区也上房了，入住的业主越来越多，但不知道梧桐公馆直供事宜推进到哪一步了？进展如何？
新汇热电：为提前做好隐山观湖一期、梧桐公馆今冬供暖工作，今年3月份，供热企业就向小区开发商发函了，希望他们提出直供申请、设备移交申请，但至今未收到开发商的回复，今冬无法供暖。隐山观湖一期比二期上房还要早一些，一期不具备供暖条件，二期还要更晚一些。
中铁未来城
市民：去年供暖季，家里人忘记交纳供暖费了。后来正常供暖一段时间后，热力企业发现了这一个情况，除了补上当年的采暖费外，热力企业还要我们交1000元违约金，不知道为啥？
徐州热力总公司：在每个供暖季之前，供热企业都会提前张贴通知、通过公众号发布等方式，提醒本年度不用暖的用户及时办理报停业务、关闭家中用暖阀门。在正式供暖开始后，热力企业会安排人员进行稽查，如果发现没有交费、家中却开启供热阀门用暖的用户，属于违规用热，那么将根据相关规定收取一定的违约金。
所以提醒广大居民用户，一定及时办理报停业务，关闭用暖阀门。需要采暖的用户，及时交纳本年度采暖费，根据交费名单开启用暖阀门，不允许私自开启，要依法合规用暖。
世茂天域华府
市民：我们小区上房时间不短了，一直没供过暖。听说开发商还没和热力企业签合同，而且附近郭庄路上也没有气源，请问是这样吗？这种情况啥时候能得到改变？当初买房时承诺的是市政供暖小区，请问什么时候开发商应该和热力企业对接直供事宜？
徐州热力总公司：郭庄路区域蒸汽输入量受限，暂时没法接入大体量的居民小区，待完成气改水工程后，可以节省出来热源，力争保证新的需求。该小区的开发商还没有和热力企业签订用热合同，按照相关规定，商品房小区在销售时如果承诺是市政供暖，当时就应该积极对接热力企业，签订用热合同，商讨后续事宜。
绿城诚园
市民：我们是鼓楼区绿城诚园小区居民，我们小区上房一两年了，很多入住的业主希望小区能直供，但不知道目前供暖推进怎样？能实现直供吗？
徐州热力总公司：绿城诚园小区属于高温水供热，目前管网正在铺设之中，如果小区要直供，需要开发商提前和热力企业对接，递交用热申请，进行冷态热态验收，虽然管网正在施工，但是递交申请和验收工作可提前进行。
国信上城学府二期
市民：我们是新城片区国信上城学府二期业主，经过我们的努力，热力企业开通了供暖交费通道，但不知道交费率怎么样？今冬能否实现直供？
徐州热力总公司：该小区确实开通了交费通道，但目前交费率只有27%，如果要实现直供，最低交费率要达到40%，低于这个交费率，较难直供。如果今冬不能直供，待采暖季结束后，退还所交的供暖费。
金色年华三期
市民：我们是徐州经开区金色年华三期业主，我们小区供暖管网前一段时间还在整改，听说开发商已经整改好了，不知道今冬能否顺利实现直供？
徐州热力总公司：金色年华三期目前仍在整改中，如果整改完成，开发商会对接热力企业，组织验收工作，但目前暂未接到开发商的通知，如果要顺利实现直供，需要具备相应条件。
金茂悦
市民：我们是云龙区金茂悦小区居民，我们小区上房3年了，当初购买房子时承诺是市政供暖，但一直没有供过暖，听说是外面的主管网还没铺设好，不知道今年能铺设好吗？今年冬天还能供暖吗？
徐州热力总公司：金茂悦小区外围的一次网管铺设工程计划施工工期2个月的时间，目前正加班加紧积极推进，预计年底实现贯通，计划12月中下旬开展办卡工作，统计采暖率，能否实现直供，还要看最终的采暖率。
半山悦景
市民：我们是刚上房的新小区，想了解本小区供暖进展情况。
云龙区供热办：半山悦景是今年刚上房的新小区，外部供暖一次网管铺设工作还在推进中，经前期统计，该小区目前入住率20%，新小区能否实现供暖，采暖率最低要达到40%。
弘阳大都会
市民：我们是新城片区弘阳大都会小区业主，我们小区上房一年多了，入住的业主不少，之前做过统计，愿意交费的业主过半，请问今冬还能顺利供暖吗？
徐州热力总公司：弘阳大都会小区外部一次管网接入工作正加班加点进行中，今冬供暖恐会延迟。
国博城一期
市民：我们是新城片区绿地淮海国博城一期业主，我们是刚上房的新小区，想了解我们一期外部的供暖管网施工进展？是否已经完工？
云龙区供热办：国博城一期供暖网管的施工工程还没完成。
美润园
市民：小区已经上房多年，一直没供暖，想问何时能供暖？
徐矿热力：美润园小区目前上房率低，目前交费用户仅30%多，鼓励更多的用户交费，争取达到40%。
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