2023年7月17日，广州市荔湾区分局禁毒大队队长一行前往鞍马出行广州运营中心，为鞍马司机丁师傅（化名，下同）协助警方破获一起重大毒品交易案件送上感谢信。作为“平民英雄”，丁师傅也获得鞍马出行的嘉奖。
据了解，丁师傅在近两个月内接到三张送订单，武警出身的他察觉端，记下叫车人外貌特征与位置的同时，在路程中机智拨打110与当地警方取得联系。到目的地后，在保证自身安全的情况下，拍下收货人照片，尾随至收货人住处，之后将情况报告给荔湾区分局禁毒大队队长程警官。警方伺机出动，先后将参与毒品交易的买卖双方缉拿归案。
丁师傅表示，这是他力所能及的事，他相信每一位鞍马司机遇到这种情况都不会选择袖手旁观。他只是尽了自己的职责和义务，他坚信，每个人都应该要有志向、有担当，为社会的安宁和稳定贡献自己的力量。
程警官介绍，目前市面上最泛滥的属麻精药品衍生物，例如某种烟弹，今年5月，共查处涉案人员一千多名，年龄均在20多岁，吸食此类药物人员会出现精神恍惚现象，且大多是驾驶员，风险程度进一步加大。
广州警方高度赞扬了丁师傅的勇敢行为，并亲自到鞍马出行广州运营中心送上了感谢信。这封感谢信既表达了对丁师傅英勇行为的感谢，也对鞍马出行平台切实加强普法教育，禁毒宣传等工作予以肯定。
鞍马出行广州运营中心负责人钟先生也第一时间代表鞍马出行对丁师傅进行慰问。钟先生表示，“经过公司研究决定，我们不仅授予丁师傅“鞍马出行2023年7月见义勇为先进个人”称号和1000元现金奖励，丁师傅的英勇事迹还将成为鞍马出行全体员工和司机学习的榜样。”
鞍马出行作为高德聚合平台深度合作伙伴，始终秉持“创造智慧交通价值，享受互联网出行便利”的发展理念，致力于为客户提供“安全、便捷、品质”出行服务。目前，鞍马出行已经在全国形成东、西、南、北、中五个大区，覆盖数十个大中小城市，成为近年来网约车平台快速崛起的新锐力量。
鞍马出行驶入快速发展的高速路，于其注重安全的核心经营理念密不可分。据鞍马出行司机反馈，鞍马出行会定期开展安全培训和应急演练切实提高大家的安全防范意识。在此之前，鞍马出行开展过禁毒教育专场，让司机在日常工作中增加了对毒品的辨识能力和科学应对能力。