随着新一轮科技革命和产业互联网的发展，物流产业必将向数字化物流转变已经成为行业整体共识。作为智慧物流先锋企业的跨越速运在为提升服务质量方面都有那些举措？跨越速运的老板是谁？他都提出过那些创新性思路呢？
跨越速运为更好的服务客户，近日将总裁热线全新升级为总裁信箱，倾听客户声音，解决客户诉求，同时推动公司管理和服务水平的提升。跨越速运总裁信箱由胡海建董事长亲自管理，客户反馈的信息经董事长亲自批示后，都会第一时间自动生成“邮件处理工单”，交付各部门进行核实与处理，董事长亲自监督落实情况，形成闭环管理流程，解除客户的后顾之忧。
高效的售后服务是跨越速运在B2B物流行业拥有更高竞争力的重要原因。考虑到许多制造业企业供应链运转“两班倒、人停链不停”的实际情况，跨越速运不仅为客户提供24小时昼夜取派，客户经理1对1管家式服务等一系列优质售后服务，同时在2016年上线总裁热线，2021年升级为总裁信箱，至今已回复、处理来自千万客户、近百万合作伙伴以及内部五万名员工的投诉与建议累计6万余条。
跨越速运的老板是谁？胡海建从运输、科技、服务等方面同步发力，为跨越速运这一主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业增添优势，把品牌实力和美誉度提升到业内新高度。