“原本以为手机修复无望，多亏他们不懈努力寻找方案，最终维修成功，真是太感谢了！”刘女士捧着两面锦旗来到服务中心，说一定要当面交给当时帮助她的那两位工作人员。
就在几天前，刘女士因手机屏幕损坏无法显示而焦急地来到华为授权服务中心莲花国际店维修。受理员彭兴橙接待后立即登记受理，并协调工程师赵洋尽快进行维修。由于刘女士所用机型屏幕备件已消耗完，门店暂时没有屏幕可供更换。而手机里存有重要资料且完全没有备份，这让刘女士更加着急。
彭兴橙和赵洋非常理解刘女士的心情，于是紧急将情况报备给店长，联系周边门店协调物料。同时为了不影响刘女士等待期间的正常通讯，赵洋贴心地为其提供了备用机。几番周折下终于调到了屏幕，赵洋加急为刘女士维修，顺利换上屏幕后，手机功能检测一切正常，资料也完好地保存在手机里。刘女士欣喜若狂，当天便下单定制了锦旗。刘女士说：“锦旗虽只有两面，但我心里对华为服务的认可和赞许是满分的！”
服务用户无小事，履职尽责暖人心。华为服务极力提供专业的方案，打造温暖的体验，最终也赢得了用户的高度认可。