任何商场都可以退换
济南宜家却说
“ 货不是从济南商场出的，不给退”
至于为什么消费者购买之前没有告知要以商场的规则为准时，工作人员表示具体情况他们会联系商场进行询问。
宜家济南店：
走流程 第二天下午给答复
同时，记者也来到了宜家家居济南店了解情况。现场记者看到，刘先生要退的衣柜、书架还有桌子都一直堆放无人处理。记者也提出现场验货，看刘先生的货物是否符合退款标准。
对此，宜家家居济南店工作人员回复：“我只能说，现在我们能做到的就是把诉求记录下来。我们内部同事确认好之后，给大家一个满意的答复。”
至于为什么连现场给客户验货，走一个简单的流程都不能做？工作人员表示他们验货不光是验货品的问题，所有购买的流程也是需要验的，所有退换货的顾客包括有需求的顾客来到这都是要走这个流程。
当被问到是否需要跟领导汇报才能确定退换标准是否达到，工作人员表示今天情况有些特殊，自己也不清楚中间有什么问题。
对此，刘先生表示：“找领导可以，最起码要找到一个负责人给我解释这件事。 现在所有人都躲起来不见面，我不知道这是什么意思。我作为一个普通顾客，如果每一位顾客都像我这样来这等着，事情还怎么解决？”
工作人员也表示预计第二天下午五点之前会给顾客一个正面回复。
但目前，宜家家居济南店并没有给刘先生一个明确答复，对于这件事记者也会持续关注。
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来源：闪电新闻
编辑：凌文秀
审校：石洪开
监制：殷美玲
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