“他们办ETC实在太贴心了，安装设备前还帮我把挡风玻璃擦得干干净净，说这样设备安装得牢固不易脱落。”经常往返长沙、株洲两地的驾驶员陈先生对湖南高速株洲西路政大队的服务竖起了大拇指。
为了打赢ETC推广发行攻坚战，株洲西路政大队用足了心。
一是召集全体大队人员培训，对ETC办理流程和设备安装激活等进行了集中学习。
为方便队员更加迅速熟练掌握推广ETC业务能力，队长孙哲将银行工作人员邀请至大队驻地现场教学，为队员逐个“过机检查”，直至安装熟练为止。
同时他还反复叮嘱每一位队员，“服务是第一位的，要做到细节入微、用心服务，用真诚打动每一位司乘人员”。比如，在安装之前，要提前用纸巾擦拭前挡风玻璃粘贴处，确保ETC设备在使用过程中不会轻易掉落。安装完毕后，要为用户指挥交通，现场引导其安全驶入收费站ETC专用车辆车道。只有把工作做细，才能让前来安装ETC的每一位司乘人员感到舒心和贴心。
二是分解责任目标至每位队员，人人担标。每日统计队员ETC业务推广业绩，每日通报完成进度。
三是不断总结经验，提升全员ETC业务办理水平，形成“人人有目标，人人有考核”的推广氛围。
自ETC推广任务下达以来，孙哲时常在工作时间之外带头“加班”推广安装。12月4日本来是他的生日，已经连续在岗十来天的他，仍然奋战在ETC推广一线。直到当天晚上九点多钟，当日任务量已超额完成，他回到队里，队员们悄悄拿出临时订购的生日蛋糕为他庆祝生日时，他才反应过来。生日蛋糕上的红蜡烛照亮了他疲惫的脸庞，照亮了他那身还未脱去的安全反光背心，“工作很累，但看到大家齐心协力推广ETC，我真的很开心”。
在孙哲的带动下，全队掀起了“大干”浪潮。
罗雪君主动请缨，深入街道、乡镇、服务区开展ETC推广活动。12月6日，已经连续多日患上感冒的她，带病上班。上午在医院打点滴，下午四处奔走，并动员亲朋数十人办理ETC业务。为了随时随地联系客户预约办理ETC，她总是手机不离手。到了安装现场后，热心解决客户提出的问题。
从1台、10台、100台，到380台，株洲西路政大队全体队员以时不我待的精神状态和一往无前的奋斗姿态，展示了他们强大的组织执行力和不服输、不气馁的精气神。
经过全体路政大队人员的共同努力、攻坚克难，截至12月9日株洲西路政大队ETC发行进度完成105.56%，提前完成计划任务。
来源：通讯员｜凌云