钱江晚报·小时新闻通讯员林颖乐靖
“你好，我车子抛锚了，可以派人来帮我一下吗？”9月15日晚，一辆白色小轿车在甬台温高速温向1601+500K发生故障，没等司机报警求助，浙江省交通集团台州运管分中心施救队员便出现在了驾驶员面前，快速为其送去服务，获得了驾驶员点赞。
当日19时37分，监控员在视频巡查时发现一辆小车停在硬路肩打起双跳，即刻调度附近力量前往查看，并始终关注现场情况，只见车上下来一男一女，男士在车辆后方摆放三角牌后，两人撤离至护栏外，此刻车旁流量较大，车辆经过纷纷避让。
不到十分钟，施救人员到达，一人先上前查看，发现该车是因为油路故障无法行驶，同时另一人摆放安全帽做好安全措施。“师傅不要慌，高速提供直拖服务，拨打12122就可以给您安排拖至就近修理厂。”施救人员对驾驶员说道。随后该车被拖至临海北外广场，后续将由驾驶员自行选择修理厂。
此次事件中，该车驾驶员安全意识较强，停车打双跳摆放三角牌，监控员正是看到驾驶员的动作预判该车出现故障无法行驶即刻派拖车前往，让处置时间大大缩短。
高速公路突发车辆故障等异常情况影响正常驾驶时，很多司乘慌乱之下忘记报警或者自行处置却没有做好安全防护，如后方车辆避让不及后果不堪设想。监控员主动发现道路异常事件在司乘人员未报警前指令施救人员出警、到达现场作业，无疑为第一时间恢复安全通行、保护人身安全争取了宝贵时间。
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