图片来源：网络
行业首发打破传统语音 “听、说”服务边界
用户在拨打95511电话办理卡片激活时，银行服务菜单会以文字和图片的形式显示在手机屏幕上，在这个菜单里，用户可以更快进行选择，不用担心听漏了哪一项或是选择错误，让服务变得更加方便和快捷，实现银行服务与用户的 “零”距离。
(输入卡面正面有效期界面)
(输入动态验证码界面)
(输入卡面背面安全码界面)
(卡片激活成功提醒)
平安银行信用卡5G可视化服务是由中国移动提供网络支撑，从需求对接、专线搭建、服务器部署到项目优化，历时5个月实现项目落地，该服务在银行业内是首创。目前， 5G可视化服务只支持卡片激活场景，平安信用卡5G可视化项目负责人表示，随着5G技术的持续推进，后续将会有更多城市和更多应用场景(查询账单明细、查询账单金额)落地。
引领数智化服务转型新模式
立足客户现实以及潜在服务需求，持续提升客户服务效能已成为当前银行业工作的一项重要内容，如何优化流程，提升群众服务满意度变得越来越重要。基于这样的大背景，平安银行信用卡近年来先后推出了灵犀智能关怀服务、安心秘书、投诉处理精细化等创新客户服务模式，以及配套的服务质量提升手段。智能化服务在各个服务触点上逐步渗透、演进，不断刷新着客户对高品质服务的认知和体验。
未来，随着数字化时代的迭代发展，平安银行信用卡会持续以客户需求为导向，以创新驱动，全面加速提升线上化、智能化、有温度的服务能力，推出更多贴近客户需求的“省心省时又省钱”服务。
文章来源：中国网财经
免责声明：本文、图片均转载自网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系删除。
年报 | 首家银行财报出炉：平安银行信用卡流通卡量超7000万张
招行、平安银行的金融科技子公司PK：从战略、组织、研发、业务对比
大家都在看
邮储银行强化“六大能力”谋变！董事长张金良：铸就差异化竞争优势
兴业银行将调整组织架构 重组科技、零售、企金三大条线
大型银行去年人均薪酬哪家最高？招行以56.65万元摘得桂冠
年报 | 民生信用卡累计发卡近6500万张 不良率下降0.33个百分点
8.6万亿股份行第一大股东更新！省级金控“入主”银行或成常态