| 线下做好疫情防控的同时，开展消保金融知识普及。 |
| 工行贵阳分行将消保课堂搬进学校。 |
| 制作线上消保宣传资料。 |
一直以来，工行贵阳分行聚焦金融消费者获得感、幸福感和安全感，聚焦不同金融消费者群体个性化需求，持续提升消费者金融素养和风险防范能力。今年9月，该行坚持疫情防控不放松，金融宣教不断档，积极推动“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动走深走实，促进国民金融健康，涵养良好金融生态。
暖心·消保针对性提升金融素养
该行通过线上线下协同，建阵地延触角，聚焦“一老一小”，提升金融消费者法律意识与维权意识。
以爱为桥，精准助力跨越“数字鸿沟”。该行聚焦重点人群，提升适老服务、特殊群体服务质效，积极响应贵阳市疫情防控安排，有序开放网点，做好线下服务，通过设置爱心窗口与爱心座椅、提供老花镜等适老用品、“一对一”专属服务强化老年人群关爱。9月以来，该行先后组建百余人次青年志愿团队深入社区协助疫情防控扫码登记，引导开展核酸检测，为社区居民特别是老年人、残障人士提供便捷服务。
擦亮品牌，持续做好“工小消小课堂”建设。9月1日，该行联合贵州广播电台走进贵阳为明学校，给新生们带来了一场关于金融安全主题的“开学第一课”直播课。课堂上，该行工作人员通过改编版“嘻游记”，生动地向同学们详解了保护个人信息安全的重要性。同时，从金融机构角度出发，采用深入浅出的语言向同学们介绍“断卡行动”及出租出借银行账户的危害，切实做到“消保从娃娃抓起”。
智慧·消保理性消费多提醒
结合疫情防控要求，该行将金融课堂搬到线上，一是用好客户经理云工作室，加强资管新规、消费者适当性管理等监管政策宣传，普及理财、基金、保险、存款等不同产品的收益特征，帮助金融消费者理性看待市场波动，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。
二是结合存款保险主题宣传月，加强存款保险明白卡的推送。
三是宣传普及“利率看‘年化’”“贷款‘规范用’”的知识，帮助消费者识别高息贷款陷阱。
四是持续做好“断卡”行动宣传，特别强化针对青少年群体的专项宣传，帮助培养规范用卡好习惯，树立金融安全关。
五是制作“远离征信修复骗局”短视频，采用喜闻乐见形式助力解决金融纠纷、维护消费者合法权益。
守护·消保送“锦囊”防风险
网点有序恢复营业后，该行结合工行驿站感恩同行活动、“金融标准为民利企”主题活动、企业家加油季活动，打造网点宣传阵地，通过投放活动海报、张贴宣传标语、发放宣传折页等营造热烈的宣传氛围。同时，做好“全民反诈”APP、工行“融安e信”等反欺诈产品和服务推广，帮助金融消费者提升信息保护意识。积极向金融消费者积极揭示非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等非法金融活动新情况新特点，做好支持复工复产、信贷融资支持、息费减免、提供服务等各类“锦囊”措施推送。针对特殊时期、重点人群开展专项宣传，制作了《疫情居家警惕网络诈骗》《关爱银发群体防范“坑老”骗局》系列原创推文，用心守护群众“钱袋子”。
工行贵阳分行表示，下一步将以此次宣教活动为契机，不断探索创新特色宣教，扩大宣传教育活动影响力，助力提升社会公众金融素养、防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。
（唐艺菀）