张吉祥,江西九江人,中共党员,1999年5月出生,2017年9月入队,现任遵义市消防救援支队应急通信与车辆勤务站三级消防士,指挥中心接警调度员,荣立个人三等功1次,嘉奖2次。
2020年担任支队指挥中心接警调度员以来,他先后受理警情15000余条、参与值班600余天,出色完成了“5.04”银百高速余庆段天然气槽车救援、“8.21”赤水跨境山林火灾扑救等一系列急难险重任务的接警调度工作。
忠诚履职 勤学苦练
张吉祥同志踏实肯干,勤奋好学,熟练掌握各类灾情应急响应流程,娴熟运用各类辅助指挥决策系统。为提升接警调度效能,强化警情受理的准确性、及时性,他主动开展录音复盘,反复听取接警录音,查找问题短板;手动摘录辖区村镇、街道的名称,一个一个牢记于心,如今成了一名熟悉本地方言、掌握行政区划的“遵义通”,做到了辖区情况“一口清”、装备器材“一动准”,完成了从普通战斗员到优秀接警调度员的转变。
特别是支队集中接警以来,每日接警话务量近600起,最高峰时达3000余起,指挥中心日常收发相关报表10余项,同时兼任勤务站通信员,但他从没有因工作多、任务重而产生消极抵触情绪,自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲,在工作中一丝不苟,模范带头作用明显,始终以高标准、严要求完成各项任务,实现接警调度“零失误”。
闻警而动 沉着应对
接警调度员工作看似简单,里面包含的工作量和应急反应却充满考验。电话铃响不超过三声,警情询问、锁定位置、调派力量等动作几十秒完成,不仅要具备超强的业务能力和心理素质,还要具备良好的耐心,科学引导报警人梳理有效信息,才能做到高效处置。那些看似平常的接听、派警背后,都是满怀温暖、揪心、机智、果断和不为人知的接警故事。
“叮铃铃……”2023年12月18日凌晨3时28分,一阵急促的电话铃声在支队指挥中心响起。接警调度员张吉祥迅速接起电话:“你好,这里是遵义119”。
“我家客厅着火了,火很大……”紧张的说话声从电话里传来,报警人可能是受到惊吓,语气慌张,说不清起火地址。
张吉祥同志沉着冷静,临危不乱,及时打断了报警人的语无伦次,“你别紧张,你家具体位置是在哪,有没有人被困……”引导着报警人说清了大概位置、火势大小和有2名成人、1名小孩被困的情况后,他迅速调动脑海中的“活地图”锁定了事发地,调集最近的救援力量赶往现场。
“你不要慌!按我说的做。先把房门关上,用水打湿被子、垫褥之类将门缝堵住,防止烟雾进入房内,再打湿毛巾,捂住口鼻,立刻到卧室窗边处,拿手电筒对外照射,我们救援人员在路上,马上就到。”
在救援力量到场前,他严格落实“线上引导+线下快反”要求,不断安抚着受困人员,引导受困者冷静应对火情,做好相应防护措施,并将最新情况第一时间向救援人员反馈,同时联系医疗人员到场,确保了3名被困人员的成功救出,避免了重大人员伤亡。
爱岗敬业 任劳任怨
都说“三百六十行,行行出状元”,接警调度员在工作中,需要随时做好处理险情、调度指挥等工作的准备,不敢有丝毫放松和懈怠,寸步不离在指挥中心24小时值守。在日复一日地积累学习中,张吉祥同志从一个什么都不懂的“接警新人”成长为能够独当一面的“行家里手”。但接警员的苦不同于日常训练来的痛快,却也熬得身心疲惫,接警员的甜却是一种“运筹帷幄之中、决胜千里之外”的满足。
“岗位就是战位、接警调度就是战斗!”4年多来,张吉祥同志以严谨的态度,认真倾听、答复着每一个报警求助电话,合理处理着每一起警情,他用默默坚守,护卫着一方的灯火辉煌,是当之无愧的城市“守夜人”!
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