外籍旅客优先致一女子滞留机场?航空公司回应

2023-12-10   新民周刊

原标题:外籍旅客优先致一女子滞留机场?航空公司回应

外籍旅客优先致一女子滞留机场?航空公司回应

外籍游客竟然还有“特权”?

明明一起迟到

中国游客却被滞留在现场

到底是怎么一回事?

12月7日,有网友发视频称,她在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时,不慎迟到。

但是当她和航班工作人员交涉后,工作人员却将另外一名也迟到的外籍旅客送上了飞机,而她则被滞留在机场,她认为航空公司偏袒外籍乘客。

现场视频显示,一名女子向一名工作人员质疑,“大家都迟到了,为什么他能进去,我们不能进去?”工作人员回答,因为他的行李没有拉下来。女子在视频中质问工作人员,是否因为对方是外籍旅客?视频发布者还配文称:“其实那个托运行李的人是我,但是一名外籍乘客却登上了飞机,把我滞留在了浦东机场。”

12月8日,记者联系上这位网友贺女士时,她表示已经乘坐8日早晨的航班抵达大阪了,但她的旅行计划已经被打乱。她向记者解释称,7日,她乘坐的吉祥航空航班原定登机口是浦东机场D64登机口,后来改成了D60登机口,但她没有收到任何通知。候机的中途她曾去过一次厕所,前后时间很短,返回时D64登机口显示屏也没有变化,航班工作人员却表示他们已经安排了人一个个去喊了。

“后来等我赶到D60登机口时,工作人员喊了一个座位号,那个座位号其实是我的。”贺女士表示,但工作人员却让一名同样迟到的外籍旅客上了飞机,最后导致她的行李先去了大阪,而她本人滞留在了浦东机场。

9日下午,吉祥航空针对此事回应称,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

来源:极目新闻、潮新闻、话匣子等

编辑:应琛