近年来，为了接收快递更加便捷，
智能快递柜和菜鸟驿站应运而生。
但最近不少市民称，
快递的代收服务实际是
"方便快递员，麻烦消费者"。
不少快递员为派送效率，
私自将快件放入快递柜或代收点。
而未收到或看到取件短信的消费者，
被迫承担了快件超期、丢失的风险。
便捷代收引发不便
“有一次，一名快递员没征询我同意，就把快递放到菜鸟驿站，但是我居住的小区距离菜鸟驿站较远，有时候去拿很不方便。”一名市民说。
图片来源：新华网
“这已经不是第一次这样了，我明明在家，快递员连个电话也不给我打，就私自把快递放那儿了，如果不看手机我都不知道快递已经到了。”
面对诸多抱怨，快递员们表示，很多时候他们选择将物品放在代收点也是件多人少的无奈之举。
“被代收”消费者可合理维权
据了解，其实快递员这种未经允许将快递放至快递柜和代收点的行为，已违反我国《快递暂行条例》等相关法律，侵犯了消费者合法权益。
2018年5月1日起，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开始施行。其中第二十五条明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
区消保委工作人员杨亚介绍，消费者如遇到快递代收、破损、丢失等问题，应及时向快递公司投诉。
快递企业按照规定应该在7个工作日内进行答复或处理，如果未回复，或处理结果消费者不满意，消费者可以向邮政部门进行申诉。
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部分来源：北京青年报
记者丨勾瑞
编辑丨陈忆文
责编丨陈薇婷
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