“这小伙子身体有缺陷，我们是一个集体，看到他帮他一下。”昨天，潮新闻抖音号发布的一条短视频全网刷屏。让人感动的是，视频中站长向骑手们大声喊话，不许歧视残障小哥，“谁笑话他，别怪我不客气。”
截至16日晚上6点，潮新闻抖音号这条视频的播放量2695万，点赞29.2万；潮新闻视频号该条视频的点赞也超过了2.5万。
视频里的站长叫余锦飞，是美团外卖武汉东吴大道站站长，他笑着告诉记者：“我自己日常会发一些开早会、记录骑手生活的内容，之前也没什么流量，刚好发这条，被潮新闻报道后，火了。”
为有身体缺陷骑手“站台”
站长“豪言”引全网点赞
余锦飞告诉记者，事情发生在10月12日，是一位身体有缺陷骑手入职的第二天，“开早会时我向站点同事介绍了他，有其他骑手投来异样的眼光，所以我就说了那段话，没想到引起这么大的关注。”
身体有缺陷的骑手名叫陈运河，今年28岁，河南信阳人，因患有遗传性疾病，身体会不由自主地抖动，为此他需要长期吃药控制病情，并定期到医院治疗。现在，陈运河每天能跑30单左右，一个月下来加上各种补助，能拿到五六千元。这些钱，足够他生活开支和买药了。
记者从美团外卖了解到，为了让骑手获得更好的生活健康保障，美团外卖为骑手们特别推出了“骑手关怀计划”，为罹患大病的骑手提供大病帮扶金，像陈运河在职满90天后就可以申请。
记者注意到，潮新闻这则视频下，网友们的留言也形成了一股暖潮——有的给站长点赞，“站长仗义”“这才是大哥的样子”“站长给了他一道光”；有的给小哥加油，点赞“凭自己的本事赚钱”；还有的给外卖平台点赞，“这个岗位能给特殊群体带来工作真的非常好”；还有人人呼吁大家要一起关心残障小哥，“顾客也不要嫌弃他，请大家多多关照”……
为特殊小哥“圆梦”
平台还提供更多助力
这是一批特殊的小哥，他们或许身有残障，但依旧奔走在城市的路上，就在我们身边。
记者了解到，各大外卖平台app目前都已经推出了针对特殊群体小哥的便捷功能，方便他们跑单。以听障骑手为例，他们可以在美团客户端上传证件进行认证，通过后就能使用板块内为听障骑手研发的送餐关怀功能，包含取餐送餐电子便捷沟通卡、问路电子卡、技巧学习等板块。
而在饿了么平台上，日常活跃着至少3000多名无声骑士。在顾客端、商家端和骑士端，饿了么都做了相应的产品功能支持，帮助骑手和店家、消费者无障碍沟通。
此外，在快递行业也有一批残障群体在努力工作，实现人生价值。以圆通为例， 2021年与中国残联签署战略合作，启动了公益助残项目“圆梦行动”，现已覆盖全国31个省（区、市），共开设圆梦家园近8000家，组建北京、杭州两个助残基地，累计帮助超12700名残疾人及家属就业创业。
去年，第五届中国（杭州）国际快递业大会期间，在潮新闻举办的“小哥之夜”活动现场，圆通浙江助残总部客服主管刘水平获颁“榜样小哥·社会正能量”奖。身高只有一米左右的刘水平，曾在以往的工作中被区别对待，她表示随着残疾人员工业务知识的提升，残疾人客服基地接待客户数据满意度从40%提升到了90%。
小哥节形象大使彭清林呼吁：
大家多些包容，他们挺棒的
“他们确实无法像普通人一样和顾客、商家沟通或打电话，在消费者不知晓骑手个人状况的情况下，经常会引发误解甚至投诉。”杭州跳桥救人小哥、潮新闻“小哥节”形象大使彭清林告诉记者，小哥群体里聋哑骑手还是比较多的，他们跑单面临的问题也比较多，容易被差评，“请大家善待他们，有时候他们不是不给你打电话，而是没有办法打电话。其实，他们都挺棒的。”
彭清林现在主管的外卖小队里，也有一位特殊骑手名叫董志慧。
董志慧今年30岁，小时候生病打针导致听障，“因为有负债，才决定来跑外卖。”昨日，董志慧因为交流困难，选择跟记者在送单间隙发文字微信，他告诉记者，之前在工地干活忙的时候一个月能赚一万元出头，但经常接不到活，上个月靠送外卖赚了七八千元，“很满意。”
“这样的工作机会挺好的，我现在和几个老同学一起跑单，大家很团结友爱，他们都给我竖大拇指。”董志慧一字字发微信过来说。