5月11日，“新质生产力 增长新动能”2024“中国家居价值 100 公司”探寻之旅走访在华东率先开启，首站——安徽顺心家居科技有限公司。顺心整木家居董事长殷久珍与搜狐焦点家居华东区总经理孟丽，对行业现状、未来发展方向、企业品牌建设等多个方面展开探讨。
【搜狐焦点家居】：贵企业如何理解新质生产力？新质生产力在顺心整木家居以什么样的形式呈现？
【殷久珍】：新质生产力的提升是顺心家居一直在做的工作，核心在于通过科技创新和模式创新，精准对接高净值人群对家居生活的高品质、个性化需求。市场卷来卷去就是在卷价格，所以我们要做到“成本领先，交付领先”。信息化投入上，顺心在设备改良、智能化生产方面已经见成效，以车间人均产值为例，我们的人均产值提升将近一倍。
我们认识到，高净值人群追求的不仅是物质层面的奢华，更是文化、艺术与科技相融合的生活体验。因此，新质生产力在顺心的具体表现为，运用行业大数据分析高净值人群的生活习惯与审美偏好，通过三方联动研发战略实现快速响应市场需求，以及通过智能化生产链路，确保每一件产品都是独一无二的艺术品，从而深度契合这部分核心客户的独特需求。
【搜狐焦点家居】；对于制造型企业而言，如何向绿色、智能转型？从研发设计到最后一公里的交付，如何在个性化需求下，实现柔性生产？
【殷久珍】：向绿色转型方面，我们通过引入环保材料、优化生产工艺减少能耗与废弃物，并实施循环利用策略。智能转型方面，我们投资建设了智能工厂，集成自动化设备与信息系统，实现精准制造。
在个性化需求与柔性生产上，我们采用模块化设计和灵活的生产流程，通过 CRM 系统集成客户需求，让每个订单都能高效、个性地完成，同时保持成本效益。前期在产品研发进行投入，尽可能的把产品标准化、部件标准化，利用智能化设备替代人工，以加快交付速度。通过信息化软件系统，我们从原材料采购到交付的每一个环节都有数据支撑，这不仅提升了效率，还确保了个性化需求的满足。
【搜狐焦点家居】：当下行业整体进入平稳发展的常态，但产能过剩、产品同质化、价格内卷、传统增长路径遇阻依旧是当下的痛点，顺心整木家居当下面临的主要是哪些难点？会如何破局，有什么新举措？
【殷久珍】：企业面临的主要难点在于市场，尤其是经销商怎么去把企业理念落地以更好地服务客户。就落地性而言，经销商和销售是分不开的，我们正在建立顺心自己的商学院，对经销商进行一对一的帮扶和培训，确保他们能更好地理解并实施公司的战略，以快速响应市场需求。
2024年我们提出精品战略，从产品力、服务力、品牌力三个维度出发来解决目前行业面临的痛点，包括：持续投入设计研发，满足高净值人群对家居美学的追求；继续选用顶级材料，严格控制生产流程；提供个性化、高效率的客户服务；缩短交付周期，提高服务效率等。
同时，通过品牌故事讲述企业对家居艺术的理解、对高品质生活的追求，增强品牌的文化内涵，积极参与环保项目和社会公益活动，推广绿色家居理念。
【搜狐焦点家居】：消费者主流客群从70、80后向90后甚至00后转移，在消费群体的这种变化之下，给顺心整木家居提出了哪些新的挑战？
【殷久珍】：信息化是我们生产的支撑，而终端客户的需求就是我们的研发方向。在高质量和及时交付的基础上，我们要了解客户的生活方式，来锚定我们的产品方向。
除此之外，年轻的消费群体还会提出其他个性化的需求，他们愿意为颜值、设计买单。现在流行的一个词叫“满足情绪价值”，也就是我们对于消费者的情绪价值要给足，这对厂商和经销商都提出了更高的挑战和要求。比方说如果我们去线下体验的话，除了产品的质量和材料要合格，还会要求线下的氛围感、体验感，所以我们现在也在邀请不同风格、不同领域的设计师来为我们设计产品和展厅。
虽然我们是一个木作工厂，但我们卖的不仅仅是木头，而是各项材料的融合体，总结下来，我们是要满足客户群体的生活方式。
【搜狐焦点家居】：作为一个低频消费、长交付链条的品类，家居行业的品牌营销、价值主张延申，以及口碑打造上，都有其特殊性，那么您如何看待当下的品牌塑造，将如何发挥和进一步加强自身品牌优势？
【殷久珍】：其实不管是一个企业，还是一个品牌，它背后一定有自己的故事。原来说酒香不怕巷子深，但我觉得现在酒香还是怕巷子深的。一个品牌想要真正做好，一定要有品牌美誉度，这就需要回归到我们的产品和交付本身——让客户满意才能体现品牌美誉度，品牌才能持久。
在品牌塑造方面，顺心家居非常重视与高净值人群的价值共鸣。我们不仅仅是在销售产品，更是在传递一种高品质生活的理念和对细节极致追求的态度。通过举办私享会、设计师沙龙等活动，邀请行业专家、艺术家与高净值客户直接对话，深入探讨家居美学与生活方式的未来趋势，建立起品牌与这一核心群体之间的情感联结和文化认同。同时，我们也注重社会责任与可持续发展，这与高净值人群日益增强的社会责任感相契合，进一步提升品牌在这一群体中的影响力和好感度。
【搜狐焦点家居】：您对未来的展望，对未来行业的趋势，有何判断？
【殷久珍】： 所以企业如果想要长青，最重要的还是要找准自己的定位，我们的定位就是高净值人群客户。未来，我们预见高端定制家居将更加注重文化内涵的挖掘、科技与艺术的结合，以及对消费者情感需求的深层次满足。顺心家居也将继续深化个性化与智能化融合，利用 AI、VR 等先进技术，让客户在虚拟环境中预览其定制家居方案，实现全方位个性化服务。强化品牌文化输出，通过举办设计论坛、家居文化节等活动，传播顺心家居的品牌故事与设计理念。在坚持高端品质的同时，积极探索使用可再生材料和环保工艺，满足消费者对高品质生活与可持续发展的双重追求。
【搜狐焦点家居】：顺心整木家居能够在中国的新一代企业中发展16年，您觉得能够支持顺心走这么远的原动力是什么？
【殷久珍】：这几年到意大利米兰参加展会，我看到很多企业参展时间都有60-80年了，而这些现在仍能出现在我们面前的企业，也许只占当年他们初创时期企业数量的5-10%，大多数企业都在大浪淘沙的过程中被慢慢淘汰了。
一个企业要想要持久，首先还是要有一些社会价值。现在我们的整个气候都在变化，环保对于企业来说是很重要的，企业一定要可持续绿色发展。包括我们现在的终端客户，也都非常关注绿色环保的理念，他们对于生态环境都十分关注。环保和可持续也是我们企业未来重点要考虑并且要实事求是去做的。
此外，要有“利他思维”，一个企业能够生存下去，首先是离不开市场和客户，离不开我们的员工、供应商，离不开社会以及当地政府部门的支撑，所以我们都要把他们的所有的需求点都考虑进去，这样我们才能持久的走下去。作为一个企业主，一定要有社会价值和切身的社会责任感，只有怀揣这种思维，这个企业才能走得下去。