“我的尊老卡不见了，尊老金都在卡里怎么办啊？”近日，高龄退伍军人章春荣慌张地走进苏州市姑苏区沧浪街道吉庆社区寻求帮助。
“章师傅，你别着急，现在银行可以无卡办理业务，我现在就带你去银行办理挂失，把钱取出来。”原来，章老伯出门散步时不慎将尊老卡遗失，沿路寻找也未找到其“身影”。社工单娟了解情况后，连忙安抚老人，耐心地与其沟通解决问题的方法。考虑到老人年纪较大，家人又不在身边，单娟便主动提出陪同老人去银行取出尊老卡的补贴并进行挂失。到达银行后，社工帮忙咨询、取号，协同老人人脸识别，从人工到机器再到窗口，单娟全程陪同，一步一步协助操作，最后顺利办理完业务，取出了剩余尊老金并将旧卡作废。
社工全程协助老人填表、办卡、试卡，章老伯十分感动：“谢谢你，要不是有你的帮忙，我都不知道该怎么办才好，多亏了你我才能那么快补办新卡!”
发扬雷锋精神、“好人”精神，积极热心为辖区居民排忧解难，是吉庆社区党委不变的初心。下一步，吉庆社区将继续整合辖区志愿者资源，持续做好关心关爱老年人、退伍军人以及特殊群体的工作，积极帮助他们排忧解难，提供生活上、心灵上的温暖关怀。
通讯员 王锦文 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 李海慧