| 开展送金融知识进校园活动。 |
| 邮储银行志愿者协助社区登记居民信息。 |
| 工作人员向少数民族群众讲解金融知识讲解金融知识。。 |
9月3日以来突发的疫情，让贵州部分区域“慢”了下来。但对于贵州邮储人来说，是更忙的一段时期。
疫情就是命令，防控就是责任。邮储银行贵州省分行第一时间部署安排，坚守服务不掉线、不打烊、不中断，筑起疫情防控“金融后盾”，协助企业保障疫情期间物资供应，守护群众的“粮袋子”；该行党员、青年员工义无反顾申请奔赴战“疫”一线，以邮储“大白”形象助力“黔”行；时值2022年金融知识宣传月，该行普及金融知识不停步，“线上+线下”齐发力守护消费者“钱袋子”。
践行初心使命，书写抗疫答卷，担当社会责任。贵州邮储人用“暖心、省心、安心、贴心”搭建了“四座”保障金融服务、维护消费者权益的桥梁。
确保服务不断搭建金融保障“安心桥”
疫情发生后，邮储银行贵州省分行立即行动，迅速进入战“疫”状态，快速响应、周密调度、妥善应对，为保障金融服务“不断档、不停歇”，实行居家办公和线上服务模式，全面开启“电话+短信+微信公众号+云工作室+手机银行”线上全渠道客户服务模式，聚力保障各环节工作流畅运转，实现了金融服务与防控疫情“两不误”。
投身抗疫一线搭建社会责任“暖心桥”
9月以来，贵阳、遵义、毕节等地受疫情影响，部分区域未能正常开展金融服务，居家的邮储员工们一点儿都没有闲下来，义无反顾申请成为志愿者奔赴战“疫”一线。他们参与到社区、楼道的志愿服务中，无论是社区里的物资配送、核酸检测、卡口值守、核查登记、防疫宣传、秩序维护、心理疏导、药品代购、环境消杀，还是小区群里的金融知识答疑、反诈防骗宣传，或是公众号、抖音、微博等自媒体金融知识宣传，都有邮储人的身影。截至目前，共有近70名贵州邮储人与社区工作者和医护人员们冲锋在前，携手战疫。
倾听客户诉求搭建纠纷化解“省心桥”
在疫情防控期间，邮储银行贵州省分行启动客户诉求应急响应机制，保畅通消费者投诉咨询渠道，安排专人值守，严格落实“首问负责制”，充分发挥全行员工的力量，确保员工手机24小时不关机，线上服务24小时不断档，随时倾听客户诉求，畅通各项业务办理渠道，确保疫情情况下广大客户咨询投诉渠道畅通，为客户解决接受金融服务中遇到的急、切、盼问题。
来到群众身边搭建安全防护“贴心桥”
金融知识普及宣传月活动启动以来，邮储银行贵州省分行在做好疫情防控、保障金融服务的同时，通过“线上+线下”的方式，“请进来，走出去”，在辖内持续开展金融知识系列宣教活动。
在疫情防控静默管理期间，该行通过微信公众号“贵州邮储”创作和转发了《以案说险——邮储银行贵州省分行带您揭秘涉“疫”骗术》《防电诈！ 投资理财莫轻信，警银联合识骗局》等风险提示，获得了较高点击率和转发率。
在常态化疫情防控区域，该行以网点厅堂为阵地，在LED电子屏幕、液晶电视、海报机、自助设备、公众教育区投放宣传月主题活动口号，营造良好的宣传氛围。同时，针对营业网点客户，工作人员利用客户业务办理等候时间组织开展“网点微沙龙”活动，引导他们合理投资、正确借贷，以防落入非法金融陷阱。
此外，该行各分支机构纷纷走进社区、企业、商圈、校园、乡村，把金融知识送到群众身边，聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，开展有针对性宣传活动。活动期间，德江县支行走进贵州工程职业学院，通过现场答疑解惑的方式为大学生们讲解网络安全、珍惜征信、反假币知识，倡导青少年合理借贷理念，防范不法校园贷侵害。
以案说险
量入为出，正确使用信用卡
案例
张女士两年前来到城市打拼，在自己的努力下正常经营一家餐饮店，有份不错的收入。因为买房，张女士将自己信用卡套现用于支付购房首付。然而受疫情影响，餐饮店的收入已不能覆盖信用卡还款金额，为了保住自己的征信，张女士申请了其他银行信用卡一张，通过“以卡养卡”的形式进行还款，随着利息越还越多，信用卡已不能正常还款。多次催收无果后，银行将张女士告上了法庭。
案例分析
信用卡资金不得用于偿还贷款、投资、购房、经营、套现等非消费领域。因此，张女士“以卡养卡”套现是一种信用卡违法行为，有潜在法律风险。
分析提示
消费者在使用信用卡时，要量入为出，正确评估自身经济承受能力，杜绝不计后果盲目借贷、盲目消费，杜绝“以卡养卡”。