宿迁移动优秀客户经理胡淑淑:采撷百花酿蜜来
在中国移动通信集团江苏有限公司宿迁分公司(以下简称“宿迁移动”)客户经理胡淑淑心中,一直坚守的执念是想客户所想,急客户所急,用服务打动客户,用成绩证明自己。作为“2022年度江苏移动优秀客户经理”,胡淑淑靠着强烈的责任感、良好的职业道德,脚踏实地的工作态度,在平凡的岗位上完成了一个又一个集团业务合作。胡淑淑始终像勤劳的蜜蜂一样,采撷百花酿蜜来,为客户服务,为公司奋斗。
胡淑淑2010年进入宿迁移动,13年来,她始终保持手机24小时畅通,保证来电必接,未接必回,让客户服务永不掉线。通过长期认真的服务态度积累了良好的口碑,建立了牢固的客情关系,为业务拓展打下坚实基础。“用心做好每件事,努力追求客户的满意”一直是她对自己的要求。
今年临近春节的一个晚上,胡淑淑带着孩子在商场里选购衣服,这时她所服务的江苏广源包装有限公司行政部张先生来电,焦急地表示厂里的专线连不上,而调试人员明天要赶回去过春节,只能晚上请她帮忙。胡淑淑深知集团新上线的设备处在调试关键时期,延迟势必会影响生产线的整体进度。她立刻联系相关维护人员,于当晚10时赶到厂区把故障排除,协助技术人员顺利调试设备,赢得客户的一致好评。
2022年夏天,江苏长霖环保包装材料科技有限公司即将正式投产,该公司从刚招商进驻时起,胡淑淑就两天一次到公司现场办公,厂房建设期间持续跟踪,向负责人汇报相关业务的施工计划、预算以及线路走向等。在连续跑了一个半月后,企业负责人说:“就凭你负责任的劲头,我决定与宿迁移动合作。”凭着这样的服务精神,双方最终达成全业务合作。
天合光能作为国家的大型电子高新企业,2018年6月落户宿迁。胡淑淑主动邀请企业信息化负责人实地查看移动业务、提升客户体验,参与企业汇报总公司的方案制定,不厌其烦地把方案前后修改十余次。正是凭着这股坚持的信念和优质的服务,赢得了客户信任,天合光能(宿迁)光电有限公司最终使用移动互联网线路,其中,包含SDWAN4条,全部应用在生产线上。
胡淑淑在移动工作13年,多次获得服务明星、先进个人和优秀客户经理等荣誉称号。有过付出,有过收获,有过辛劳,有过喜悦,她始终勤勤勉勉,砥砺前行,在自己的岗位上展现巾帼风采,用优质服务带给客户最好的体验,持续为客户创造更高价值。(叶静 陈晶晶)