来自安徽的黄师傅，在武汉生活了28年，前些年，大儿子不幸离世，夫妻俩靠着双手，攒钱给二儿子买了一套婚房，还没住一天，家里就遭了秧！
黄师傅是安徽人，和妻子来汉打拼有28个年头。2015年，夫妻俩拿着20多万的积蓄，按揭给二儿子在武汉福星华府买了套新房，2016年底新房装修好，家具置办齐备，就等儿子结婚入住。今年小区物业的一通电话，让黄师傅窝了一肚子火。
黄师傅告诉记者：“说是邻居发现了我的门往外流水，我才过来一看，房里面全部是臭水，全部是那种黑水，就是从污水管道里边冒出来的那种水，水大概深有十公分吧，家具虽然说现在看着是好的，但是它被污水泡得，还有一种异味。”
记者来到黄师傅二儿子的婚房，据黄师傅介绍，由于今年六月份的污水浸泡，他的地板是已经遭到了损坏目前已经是大部分被撬开了，而仍有小部分没有撬开的地板，上面已经长了蛀虫。刚刚一走进这个房间呢，记者闻到了一股非常浓厚的发霉的味道。
虽然事发时，物业有上门疏通管道。可黄师傅说，这房子反水可不止这一次。黄师傅讲述自己的遭遇：“2017年初，就是从我们这个卫生间里边的地漏，开始往外冒水，往上冒水，因为我房子刚装修好，损坏的面积不大，就是这一间客厅地板被淹了。”
可让黄师傅很不解的是，房子至今未入住，怎么就再次遭遇反水？黄师傅多次向物业讨说法，物业表示因为管道结构原因，所有二楼管道都容易反水。期间，黄师傅多次向物业提出赔偿，但由于双方预期差距悬殊，最终并未达成一致。
黄师傅称：“他们说不要紧，他们买了保险，但是他们保险只给19000多元，就是远远不够赔偿我这个东西的，现在一直在推脱，因为我儿子马上要结婚，等着用房子我现在就是要求物业能及时给我一个处理的方法，或者是给我经济赔偿，我来修复。”
为协调此事，记者带着黄师傅来到福星华府的物业公司，关于反水一事，物业的一名工作人员却给出了另一种说法。武汉惠之美物业服务有限公司工作人员解释说：“业主使用不当 ，这都是有可能的，像他这个户型的，一层有20多户，因为前面几号楼都有，都有定期在疏通，我们也报了保险，正在与保险公司积极协调。”
在记者彻底再三追问下，武汉惠之美物业服务有限公司的领导总算露面。武汉惠之美物业服务有限公司书记说：“这个保险公司在赔啊，保险针对这个单户有没有上险，我不太清楚，叫法务部过来回复他，好吧。”
为了推动事情的解决，记者又带着黄师傅来到武汉市江汉区房管局物业科反映此事。工作人员表示，他们答应出面协调此事。武汉市江汉区住房保障和房屋管理局物业科工作人员表示：“因为按照《侵权责任法》，如果是楼上业主造成的，楼上业主都要承担，如果是物业公司日常疏通不到位造成的，物业公司相应的承担责任，我们也跟物业公司，当面跟你们一起开个协调会。”
最后，记者又电话咨询了律师后援团。律师表示，如果双方协商无果，可以走司法途径。律师余桂林表示：“最好是先起诉到法院，以法院的名义委托第三方机构，来鉴定这个房屋被淹的原因是什么，另外最终造成的损失有多少，主张多少赔偿。”