今天(5月19日),第13个“中国旅游日”。说到2023年的旅游,山东淄博必须榜上有名。
没有机场,没有5A级景区,5星级酒店5根手指数得过来……在过去的两个月,淄博这个仅有 470万人口的传统工业小城,上演了一场非典型旅游城市出圈记。
“五一”假期期间,在“淄博烧烤”的现象级流量拉动下,山东省酒店预订量较2019年同期增长近3倍,增速位居全国第一。
淄博市商务局还在其官方微信发布,根据国内主要住宿网络预订平台综合分析,“五一”期间,淄博市除高青县、沂源县以外,其他区县平台入住酒店已提前预订满房, 住宿预订量较2019年上涨865%, 增幅位居山东第一。
淄博市文旅局还表示,“五一”客流量已超出接待能力,“淄博上次这么热闹,还是在齐国”。
图片来源:北京商报
如此可观的数据,正是年轻人对于“淄博烧烤”的执着:在“五一”假期首日前往淄博旅游的人群中,“90后、00后”年轻群体占比超八成,其中 “00后”超五成。
据千瓜数据发布的《2022年活跃用户画像趋势报告(小红书平台)》,18-24岁用户占比达到46.39%。
另据抖音数据, 18-24岁年龄段用户高达3.5亿,为占比最高的年龄段。显然,大量年轻用户在社交媒体“种草”,让“淄博烧烤”不断占据流量C位。
图片来源:北京商报
在淄博旅游爆红之后,当地酒店出现价格翻倍上涨的情况一度被推上“风口浪尖”,当不少人以为淄博也将陷入“宰客困局”时,淄博却开启了“坐地降价”模式。
以刚刚过去的“五一”假期为例,从未接待过6位数游客的淄博仅住宿业监管便推出了控一查一罚一等系列措施。
淄博市市场监督管理局发文明确在2023年“五一”假期前后,对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。
按3月1日-31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格(包含线上、线下所有实际交易结算金额),上浮超过50%的,按哄抬价格行为予以查处,之后就有游客意外收到酒店退款。
在住宿设施、餐饮、交通等方面进行持续的升级,淄博还进一步标准化旅游市场:在高铁站安排了专门的“烧烤志愿者”,无缝对接游客,并为游客设计出了烧烤主题的一日游与两日游线路、定制“淄博烧烤地图”、 新增 21条烧烤公交专线……
在设施设备方面,还将紧邻火车站的方舱改成了青年旅社,并开工建设涝淄河八大局停车场,以缓解淄博八大局市场周边停车难问题。
要吸引游客前来,甚至流连忘返,靠的是特色、服务和性价比。
如果以短时间内的“网红”效应吸引游客,旅游项目和服务却跟不上,不仅换不来回头客,还会对地方旅游业造成伤害。
淄博并非传统旅游城市,正如淄博文旅局所说:“我们东边是青岛,西边是济南,夹在中间,真的有你也可,没你也行。”
由于缺乏具备IP的大景区,且周边城市旅游资源十分丰富,对于淄博来说,烧烤带火的流量口碑上上下下都很爱惜。
在“淄博烧烤”出圈的过程中,好客的淄博人还做到了“让景于客”“让路于客”。
4月19日,淄博市精神文明建设委员会办公室发布致全市人民的一封信,倡议让利于客、让路于客、让景于客。
鲁C车主自觉礼让外地车辆,暖心大姨主动为排队游客分发灌汤包,商家店主自发提供免费住所……
从“五一”假期首日客源地来看 ,济南、北京、青岛、烟台、天津、上海、潍坊的游客最多。而淄博本地的旅游订单仅占前十名客源地总量的7%,淄博人为游客让出了市场。
据淄博文旅局统计, 3月淄博接待游客 480万人次,而淄博全市只有 470万人。
图片来源:北京商报
“网红”城市的出圈,淄博不是第一个,也不会是最后一个,不少城市正在摩拳擦掌,想要“复制”淄博出圈的神话。
北京第二外国语学院中国文旅产业研究院副教授吴丽云认为,“淄博烧烤”之所以能火出圈,与大学生群体在社交媒体平台上分享有很大关系,物美价廉、“灵魂三件套”特色吃法等内容抓住年轻大学生的消费需求,成功地“种草”了年轻游客,吸引他们前往打卡。
针对庞大的消费需求,淄博“教科书”式地快速响应,规范旅游秩序、提升营商环境、推出优惠政策等,用他们的真诚、热情待客,为其他城市树立起标杆。
在尚游汇文旅董事长钟晖看来,旅游不仅仅是诗和远方,还是市井和烟火。
在互联网、数字经济的背景下,在当下消费人群的消费状态下,每个城市都可以成为网红目的地,一定要按照当前的消费逻辑去设计自身的城市旅游IP以及相匹配的文旅资源。
研究消费者特征,把自身城市或是目的地当做一个场域,再接入新的内容,能打动特定的消费者,并通过新媒体的方式传播出去,就有可能成为一个具有吸引力的新的旅游目的地。
基于以上调研结果,北京商报深蓝智库认为,想要成为下一个淄博, 需要具备创新的运营能力、科学的管理能力和良好的城市表达能力这三大法宝。
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编 | 张晗
源 | 深蓝智库专题报告
《中国旅游目的地复苏调查》
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