开栏的话
今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。近年来，兰州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，诞生了不少具有地方特色的基层治理经验和载体，为服务群众“最后一公里”提供了重要保障。为大力弘扬新时代“枫桥经验”，不断开创工作新局面，今起，《兰州日报》特开设“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”专栏，各路记者将深入基层一线，探访全市各级各部门践行新时代“枫桥经验”的创新举措，捕捉新时代“枫桥经验”让人民群众贴心暖心安心的生动故事，全面展示我市在打造新时代“枫桥经验”兰州样板进程中的生动实践、典型事迹和显著成效。
近年来，兰州市委政法委充分发挥平安建设协调机制作用，以迭代升级“小兰帮办”平台为载体，以网格化服务管理和综治中心规范化建设为抓手，以打造“小兰善治·平安之州”品牌为目标，创新构建“一中心三平台多阵地”市域善治体系，不仅圆满完成328项全国市域社会治理现代化试点工作任务，入选65个“全国市域社会治理现代化试点优秀创新经验”，并且坚持把新时代“枫桥经验”贯穿于平安法治建设的治理实践。前不久，西固区委政法委依托“小兰帮办”平台和小兰社会治理综合指挥中心打造“小兰帮办 一门统管”解纷工作法，获全国104个“枫桥式工作法”单位殊荣。
建好“大数据”赋能基层治理
我市按照“畅通渠道、掌握民情、化解矛盾、优化服务、促进发展”的定位，本着“平台应接尽接、激活潜在资源、减少重复建设”的原则，将现有平台整体迭代升级，为基层治理赋能。
以“做实四大基础支撑、建好三大应用板块”为基础，在做实全市“一标三实”数据采集、数字地图、大数据中心和空间信息服务平台四项配套支撑工作的同时，搭建小兰民情、小兰网格、小兰帮办三大业务板块，推动服务和治理事项“一网统管、一屏尽览、一站督办、一体考评”，达到“底数清、情况明、管得住、自治好、服务优”目标。突出预警预测预防，加快推动12345政务服务热线、民情诉求、110警情、群众来信来访、网民留言、信访、网格员排查上报和法院民商事案件等数据信息整合，建设平安稳定大数据池，做到海量汇聚、动态感知、智能分析，实现全领域感知社情民意、全方位研判稳定形势、全时段预警风险隐患。
用好“网格化”推进精细治理
矛盾纠纷预防在早、化解在小。我市在建立三级网格管理模式，整合构建“多网合一、一网通管”基础全科网格中，健全矛盾联调、治安联防、问题联治、人口联管、服务联勤、平安联创工作机制，推进全科网格工作制度化、常态化，做到“人在格中走、事在格中办”。立足基层治理体系化，横向为“乡街、村社、小区村组”三级网格联动治理架构，纵向为“大数据+网格化+群众路线”三条线协同发力机制的“田字型”基层社会治理体系，不断健全完善共治、自治、法治、德治、善治“五治一体”基层治理新格局，打造党建引领基层治理和新时代“枫桥经验”兰州样板。
同时，全面发挥“小兰”品牌优势和聚合作用，努力把小兰社会治理综合指挥中心打造成矛盾纠纷化解的“集散地”。迭代升级“民情流水线”机制，建立健全闭环工作链条，实行限时办理模式，并根据办理进展实行小兰社会治理综合指挥中心、党委政府督查部门、纪检监察分类督办模式，形成全要素、全流程、全周期紧密衔接、顺畅运行的闭环工作链条，做到民有所呼、我有所应。
走好“群众路线” 凝聚治理合力
我市坚持发展新时代“枫桥经验”走好“群众路线”，宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层，不断践行“四下基层”工作制度，用脚步丈量民情。
建立落实机关干部“返乡走亲”、乡街干部“驻村连心”、村社干部“入网知心”、基层党员“联户交心”等“一亲三心”工作机制以及“民情日记”制度，把民情民意收集上来，把问题解决好、把群众服务好。建立“民呼我为”“民事直说”“接诉即办”等工作机制，健全基层统筹、条块结合、多方参与的工作体系，线下在常态化调度网格员上门入户收集群众诉求、排查矛盾隐患的同时，依托“小兰帮办”平台主动畅通群众诉求表达通道，让群众通过拨打电话、扫码填写等方式在“家门口”“掌心里”“指尖上”反映诉求、解决问题。落实领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、下基层接访、带案下访等制度，通过信访渠道摸清群众诉求、收集群众忧盼，依法依规真解决问题，下大气力化解信访积案，以看得见、实打实的成效回应群众期盼。
民意畅达，人民安宁。“枫桥经验”是在中国土壤里生长出来的行之有效的基层治理宝贵经验。在新的历史起点上，兰州将强化省会担当，紧扣新时代新使命，与时俱进坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索拓展“一中心三平台多阵地”善治体系，不断提升市域治理现代化水平，让金城平安底色更亮、幸福成色更足。
兰州日报社全媒体记者 张烁
本期编辑丨马 丽
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