近日，微博网友报料，称广西ETC注销太难，不仅注销时间久，手续还很繁琐。有人跑一趟机场高速，竟收到数十条扣费短信；还有的办理了ETC，却显示非法进入。那么，事情真是如此吗？
1月10日上午，记者来到广西捷通高速科技有限公司，看到办公大厅里人头攒动，无论是咨询处还是业务办理处，不少人都在排队等候。南宁出租车司机龙先生告诉记者，他经常跑机场线，所以办理了ETC，但是最近他发现，来回一趟机场竟收到数条扣费信息，让他很是费解。
南宁市民 龙先生：我过来我就是想问一下，这个费用到底从哪里扣，扣得我们一点都不明白。我在那洪高速路口问ETC（工作人员）。工作人员说 ，也可以不用那个卡，取下来放到家里面就不扣款了。然后我想知道这个清单，工作人员说让我去银行打清单出来，一条一条地核对。
龙先生说，两个月之前，他在科园大道加气站办理点办理了ETC业务，绑定了自己的中国银行卡，可是，通过询问ETC办理业务工作人员，他竟需要去中国农业银行打印扣费流水。
记者：你没有中国农行的卡吗？
南宁市民 龙先生：没有。
记者：从来没有办理过吗？
南宁市民 龙先生：没有，但是我也不懂他们工作人员，是怎么给我办出一个账号出来。
另外一位南宁市民张先生告诉记者，为了享受出行的便利和相关通行优惠，就想着去银行办理一张ETC，可在办理过程中，工作人员却告知他车牌已被注册。
南宁市民 张先生：等我去建行他（工作人员）说我已经办了，他说我办了但是我没得卡， 他查名字不是我的，车就是我的。我打过电话他（客服）叫我来这里，然后我来这里了，有一个工作人员他说报上去，报上去也没有给我一个说法。
遇到问题后，这些ETC车主都曾想尽办法咨询相关工作人员，但始终没有得到满意的答复。南宁市民李先生告诉记者，ETC无法正常使用后，他打过96333客服电话，但根本无人应答。
南宁市民 李先生：从上个月开始进入收费站的时候，就一直显示非法进入。而且从上个月开始打人工电话，一直显示都是无法接通，然后到后面接着打，人工电话，直接挂断了。
对于车主的这些遭遇和疑惑，记者咨询了自治区收费公路联网收费清分结算中心。工作人员说，全国高速公路联网收费后，由于系统还不稳定，是有可能出现被多扣费的情况，如果车主在出收费站时发现通行费被多扣了，可以直接与收费站工作人员进行反映，事后发现也可以通过96333反映。
自治区收费公路联网收费清分结算中心工作人员：这些通行流水交易，他们都要上传，所以如果中间有流水延迟的话，没有及时发给银行，那这样子扣款的短信就会延迟了。第二个是可能银行收到扣款短信，也可能他系统问题，发送短信也有可能延迟 。
记者在广西捷通高速科技有限公司公众号上看到，广西从今年1月1日起，全国高速公路陆续将调整计费方式，全网系统从“一次性汇总收费模式”切换为“分段计（收）费模式”，也就是说车主原来仅收到一条扣费通知，将变为收到多条扣费通知，汇总扣费金额保持一致，不会重复扣费。
自治区收费公路联网收费清分结算中心工作人员：捷通是有个APP的，就可以查到他所有的通行记录，然后跟他的那个通行记录上的钱符不符，如果确实是多扣了，核实清楚，那肯定是必须退回去的。如果是银行那边的，那个信息发了多次了的话，那也是会叫他们整改。
对于车主遭遇的问题，记者也咨询了广西捷通高速科技有限公司相关负责人，该负责人透露，针对ETC收费系统并网运行后出现的一系列问题，自治区交通部门正在研究决定，近日将召开新闻发布会作出回应。
来源：法治最前线
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