花錢在電商平台辦會員，要是在幾年前，這個想法一定會被嗤之以鼻。但今天，越來越多消費者開始嘗試這種「花錢買會員」的買賣。
以激勵制社交電商in有盡有為例，自5月18日會員體系正式上線以來，歷經兩個月，in有電商已累計有16萬用戶升級為平台會員。
「花錢升級會員，用戶心裡可是算得明明白白——花十幾元辦的會員卡，其實很容易就回本了。」對此，in有電商張傑表示。「我們為什麼要做這樣一門『虧本買賣』呢？這不僅涉及到戰術問題，還涉及到in有的長期戰略問題。」
7月12日，in有電商的紅包會員體系進行了全面的疊代。這次更新，最大的變化在於取消了原來的3個會員等級，只保留了1個會員就叫紅包會員；會員有效期上，取消了月卡模式，改為了周卡，而價格也調整為8.8元；會員權益上，增加了新品嘗鮮、特惠專享等兩項全新權益；用戶升級會員後，會及時到帳8.8元的紅包，且每次購買均可獲得。可以看出，此次in有電商會員體系的升級，會員權益更加豐富，而規則及玩法反而更簡單直接了，這無疑會減少用戶的學習成本，提高了升級會員的吸引力。
在張傑看來，在社交電商行業的洗牌中找準定位，捕捉到穩定的用戶並增加復購率，成為社交電商平台存活下來的指針之一。之所以推出會員體系，獲客成本高，是最直接的原因。再向深層挖局，則是in有希望通過提供差異化服務，打造品牌壁壘。
推出會員體系，可通過會員權益有效加強用戶對平台的粘性，將其打造為用戶增長、用戶留存的核心抓手。
「按照忠誠度，可以把消費者分成三類：一類是忠誠用戶，一類是不敏感用戶，還有一類是搖擺用戶。忠誠用戶，即他對你的平台有非常大的好感，不用怎麼運營他他都會來購物；不敏感用戶如果覺得其他平台更好，就會轉向另一個平台；然而目前，大多數用戶是搖擺用戶，哪裡有促銷就去哪裡，這是一個消費者人性的市場選擇。」
張傑認為，會員體系可以幫助鎖定這些搖擺客戶的份額。因為付費機制是有一定粘性的機制，消費者既然花了錢買這張卡，就想把錢掙回來，而當他們一旦開始享受這些權益，就會逐漸產生依賴，這些搖擺用戶便會慢慢成為忠誠用戶。
另一方面，通過會員策略，篩選高凈值用戶。面對龐雜的用戶群，如果不進行分層，高凈值用戶和普通用戶就會混雜在一起，難以發掘不同用戶的價值。而會員制度能很好地對用戶進行分層，從而篩選有購買力的高凈值用戶。
「要知道，並不是所有用戶都會去購買平台的會員，用戶除了是平台的忠實用戶，還要有一定的購買力，願意為此付費。」
鎖定高凈值用戶後，平台還可匹配合適的商品和服務。在in有電商，成為會員後，用戶就能享受專屬的定製化服務。這種尊貴性會通過會員的各項權益及平台提供的服務體現出來。如特惠專享、專屬購物節、新品嘗鮮等權益，都是給用戶最直接的實惠。
「其實，會員體系還有一個最重要的點——信任關係，同樣的商品，用戶會優先選擇自己認為信任度最高的平台，再其次才是價格、物流、售後等。在價格方面，大部分標準品的售價並不會差很多，比如智慧型手機、電腦、紙巾、飲料等，各個平台的價格差距會在非常非常小的範圍內，此時最受考驗的，就是用戶對各個平台的信任關係。「張傑解釋道。「而會員則是信任度的核心。一旦用戶成為某電商平台的會員後，其在購物的過程中就會優先考慮該平台，用戶要購買該平台的會員，肯定會有信任的因素在裡面，有信任度就會有優先購買權，哪個平台不希望用戶購物的時候優先考慮自己呢？但最重要的，還是優質產品和過硬的服務質量。畢竟會員有價，而用戶對平台的信任是無價的。」