市民馬女士給黑龍江交通廣播《直通998》節目打來電話，反映自己與前夫宋先生離婚時，婚生女兒由男方撫養，孩子的戶籍在其父親的戶口本上，雙方約定如果男方再婚，撫養權歸女方。宋先生再婚後，女兒由馬女士撫養，今年孩子該上學了，馬女士想把孩子落到自己的戶口上，在辦理落戶過程中，公安機關告知馬女士缺少撫養關係變更證明無法辦理，這可急壞了馬女士和宋先生。
香坊區法院接到《直通998》記者的電話，詢問變更撫養關係的立案問題，在了解到原告目前在外地工作暫時無法回到哈爾濱，香坊區法院向其建議可以通過香坊區法院微信立案平台立案。
原告宋先生第一時間通過微信立案平台進行了立案。由於涉及孩子的入學問題，孩子的父母均非常著急，原告委託了律師代其參加訴訟。案件承辦法官劉云為了不延誤孩子入學報名，收到案件後就立即聯繫了雙方當事人，在充分聽取雙方意見後，組織雙方進行庭前調解，在法院工作人員爭分奪秒地共同努力下，僅用時半天時間該案就圓滿調解結案，孩子由馬女士撫養，法官當庭向雙方送達了調解書。原告宋先生通過視頻向法官表示了由衷的感謝。被告馬女士喜悅之情溢於言表，不斷地稱讚香坊區法院法官是司法為民的好法官。
7月19日，馬女士通過《直通998》節目，向香坊區法院法官再次表示感謝，並表示以後一定會好好教育孩子，傳遞正能量，讓她長大後回饋社會，幫助那些需要幫助的人。同時，《直通998》節目的主持人也向香坊區法院的法官表示了感謝，對法官想百姓之所想、急百姓之所急，窮盡辦法幫百姓解難題的工作點贊。