1.在未來悅詭異連號，自檢、送檢及解釋事件後，國立公證處迎來更大亂局，瞬間被推向了風口浪尖。
2.金色和莊出現兩戶家庭使用同一個登記號。
被工作人員發現後，直接修改了錯誤信息。在被公證處負責人發現後，再次改正，保留了數據原貌。為此，昨天公證處發出了致歉聲明。
3.從10月12日未來悅事件，到10月23日金色和莊啟動搖號，一共11天。期間，國立公證處卻跳出來闢謠：沒有暫停搖號。並同時表示搖號軟體優化升級和檢測需要時間。
4.面對突如其來的輿論危機，缺乏應對經驗的國立公證處，舉止失措，可以理解。但還是給他們的操作打分：50分，不及格。
5.公關危機學的最有效方式唯有二字：誠實。
顯然國立公證處沒有海底撈做得好。其實，無論是真暫停，還是假暫停，或者開始想暫停，後來又不想停，都沒有必要被輿論帶了節奏。問題就出在：想跟大家解釋，又講不清楚，造成了信任危機。更壞的一步棋：沒有按規定流程通報出錯環節，私自修改數據，損失了公信力。
6.為什麼不是給0分？
後台數據還是誠實地改回去了，有一份被網絡力量逼出來的及時的致歉聲明。
知錯能改，善莫大焉。
7.事情並沒有結束。
又在梧桐郡和雲谷天境的《購房意向登記總表》中，揪出了同號、重號的情況：名字開頭和結尾相同，身份證號碼頭6位和尾4位相同，卻有兩個甚至以上的登記編號。
經核查，大部分巧合，小部分使用P圖技術渾水摸魚，就有一位身份證號和手機號不同，但查檔記錄卻是同一個。
8.這十多天，國立公證處真是險象迭生。
從未來悅、金色和莊，再到梧桐郡，雲谷天境，越來越多的購房者相信這不是偶然事件，而可能是一種被忽視的常態。對國立公證處質疑和失望，已經在所難免。
最怕是，800多次搖號可能被拉出來「人肉」一遍。
9.空前巨大的信任危機，不排除滑向失控的狀態。因此，我建議國立公證處以及其它相關部門，能及時聯合商議，進一步作出積極誠懇的應對——
10.首先，有人通過P圖，搞2-3個編號，但因為身份證號碼只有一個是真的，所以，只有真實身份證搖中才有效。其他造假的編號，搖中了也會因為信息不匹配而無效，並無實際意義，但實際已經是擾亂了市場。有一批人應該是慣犯。
具體配合措施可以是：對於這種擾亂搖號的行為嚴肅問責，甚至追究法律責任。再不濟，也可列入失信名單。唯有決不縱容決不姑息的態度，才能讓後面的人不敢再動此類念頭。更有必要，殺一儆百。
11.其次，儘可能保證公平原則。
面對出現的錯誤，國立公證處解釋說：搖中的人再進行信息核對，如果不對，就會取消其搖號資格，順位替補。
但對於購房者來說，並不這樣想。因為每一個虛假錯誤信息進入搖號序列，都可能引發一系列未知的變化，對參與搖號的人並不公平。
因此，我覺得應該建立「前置核查程序」，在登記完畢和搖號之前，對姓名、身份證號和查檔編碼三個信息同步核對，以避免再次出現類似的情況。當然，此手段只能查出各種重號，如果是完全造假P圖的情況，還是只能「後置」確認。
12.前置核查程序，加大國立公證處的工作量可能是幾十倍，甚至上百倍。十多天的這幾次失誤，之所以爆發如此巨大的信任危機，是因為，搖號一年半的過程中，幾乎所有購房者都是極度信任國立公證處的。
希望越大，失望就越大。更何況，關乎房子的事。
要明白一點，信任的大廈是經年累月一點點建築起來的，但坍塌往往只需要一瞬間。十多天損失的公信力，只能靠國立公證處自己一點點努力掙回來。
13.最後，作為購房者，也應該理解國立公證處的難處。公證搖號對於杭州來說，前所未有，對於國立公證處，更是第一次。18個月，800多次搖號，近百萬人次登記報名，工作量和工作壓力，不問可知。
要允許犯錯，允許改正，也要正視風波，重視傷害。購房搖號是一件很嚴肅的事情，需要國立公證處拿出比嚴肅更嚴肅的態度。
14.購房者們，其實很善良。我們需要真相和說法，但更需要一個誠懇積極的態度。責問不是責難，只是想有更好的公平體現。
15.希望國立公證處積極完善不足之處，繼續做好搖號服務。
都到這個時候了，最重要的不是如何想方設法自證清白，而是向公眾表示：以後的服務，國立公證處將竭盡全力，讓大家享受更公平的搖號。