今年21歲的小武，目前在西安上大學。11月1號，小武在西安李家村蘇寧易購逛街時，遇見一名唯美本草美容養生館的推銷員，對方說他們店裡免費送護膚品，讓小武可以去店內領取一份，可小武到了店內後，卻根本沒人跟她提免費護膚品的事情。
「去到他們那以後，工作人員上來就讓我躺下來，開始給我做護理，然後就說我身體問題有多麼多麼嚴重，我現在的問題有多麼多麼大，他們的項目有多麼多麼好。」小武告訴記者。
第一次做完面部護理的小武感覺效果還可以，就在護理師的推銷下，花了三千六百元辦理了會員卡。12月7號，小武第二次做完面部護理後，就出現了異常。
「做完了以後兩個小時左右，我左側面頰就開始發癢，但是因為做護理的人說是正常現象，我就沒有在意。」小武說。
可就在當天晚上，小武睡覺時，面部的痛癢感變得更加強烈。小武說，因為自己平時睡覺比較沉，當時沒有醒過來去處理這件事情，第二天早上鼻子以下全部已經腫了。
意識到問題的嚴重性，小武立即來到唯美本草美容養生館，但工作人員看了小武面部的症狀後，說這屬於正常反應，簡單處理一下就可以了，於是，工作人員就用礦泉水和B2小藥片和出來的水給小武敷到了臉上。
經過護理人員的處理後，小武回到了學校，但小武發現，她面部過敏症狀不但沒有緩解，反而越發嚴重。
「第二天直接腫脹到了眼下 我趕緊去了交大二附院皮膚科看了一下，正式確診為接觸過敏性皮炎。」小武說。
12月11日上午，記者和轄區工商所的工作人員，以及小武一塊來到了位於西安市李家村蘇寧易購唯美本草美容養生館，但該養生館的工作人員拒絕了記者的採訪。目前，轄區工商所已經介入調查此事。