【看蘇州專稿 文/大江】
上海迪士尼樂園，你的X光機呢？
自從9月12日，原被告雙方以調解方式結案後，備受社會關注的「華東政法大學女大學生狀告上海迪士尼案」畫上了句號。調解的前提是，上海迪士尼公開聲稱，將會對「禁帶食物」和「人工搜包」等規則進行調整和優化。一個月過去了，這些規則會有新變化嗎？
為此，看蘇州記者聯繫上了上海迪士尼樂園客服人員。對方表示，除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外，遊客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。其中，客服人員特地介紹了幾種常見的禁帶食物，諸如方便麵、榴槤、臭豆腐和整個的西瓜等等。
同時，在「遊客存儲包裹」規則的調整上，客服人員表示，從9月初開始，園方新推出了「小件10元寄存」的優惠服務。何為小件？在採訪中，客服人員以最常見的包舉例：「包的長、寬、高的邊長總和不超過60厘米。」
按照這樣的規格，看蘇州記者經過初步換算，花10元錢寄存的包，規格如同14英寸筆記本電腦膽包，或者如同6條疊起的普通香煙（長27.5厘米，寬8.5厘米，高4厘米）。
「超過這種規格的包或者行李，寄存費用還是80元。」客服人員表示。
自從「禁帶食物」和「包裹存儲」新規實施之後，網友對上海迪士尼的做法表示讚賞。
不過，在這些調整優化的規則當中，「安檢方式」則是公眾關注的重要焦點。在採訪中，客服人員介紹，目前還沒有收到「採用X光機安檢的舉措」的通知。「是預計，有這樣的計劃，但目前還沒有實現。」客服人員說，至於何時開始採用機器安檢，他也並不清楚。
此前，看蘇州記者數次前往上海迪士尼進行實地探訪。從不允許遊客攜帶食物到允許遊客有限制性地攜帶食物，上海迪士尼樂園在「禁帶食物」的規則上有了明顯且較為理性的調整。
從事件曝光到規則調整，只用了1個月左右的時間，這一點值得肯定。不過，上海迪士尼曾在公開回應中表示：「將考慮加大安檢設備的投入。」
但有關實施進度到底如何，一個月來，在多次的採訪追問中，不論是安檢人員還是客服人員，回答均為「有這個計劃。」
有網友表示，上海迪士尼「長跑式」的調整似乎有「擠牙膏」的意思。在多次採訪中，法學專家和律師表示，「人工翻包」涉嫌侵犯消費者隱私權等多項權益。因此，從某種意義上而言，「人工翻包」不解決，「上海迪士尼被告」事件則不能算是畫上了圓滿的句號。
「迪士尼」落戶中國，一方面需要不斷調整自身發展策略，以符合中國的發展國情；另一方面也需要發揮其標杆作用，將國際先進的服務理念引入中國，引領行業發展。
所以，上海迪士尼因其在國內發揮的標杆作用，服務方式的調整和轉型也理應會對行業的發展產生積極的影響。
看蘇州記者先後聯繫了廣州長隆度假區、蕪湖方特歡樂世界以及常州恐龍園的客服人員。在對待「攜帶食物」和「安全檢查」方式上，各地採取的措施並不相同。
安徽蕪湖方特歡樂世界客服表示，遊客入園可攜帶除二次加熱食品或者熟食等食物入園。而安檢方面則採用了機器加人工的方式進行。
常州恐龍園客服表示，園區並不限制遊客所攜帶的食物，但安檢時也是採取機器加人工的方式。
而之前和上海迪士尼一起被網友吐槽的廣東長隆度假區，則是根據不同的主題樂園制定了不同的規則。
客服人員表示，禁止攜帶食物的主題樂園主要是涉及動物，防止遊客投食。因而在安檢時，這些主題樂園採取的是人工安檢。而在不涉及動物的主題樂園則會允許遊客攜帶符合規定的食物入園，安檢措施則是採取機器加人工的方式。
有趣的是，在採訪中，部分樂園的客服表示，自從「上海迪士尼被告案」轟動全國後，眾多遊客也對園區「禁帶食物」和「人工查包」的行為提出了異議。是否會與上海迪士尼樂園承諾的調整措施一致？幾名客服表示將以公司的規定為準。
綜合以上調查情況來看，且不談部分遊樂園的措施是否合理妥當，但起碼也讓大家看到，在大型遊樂園採用機器安檢是可行的，是有案例和經驗可循的。對於上海迪士尼而言，明明能靠科學管理來解決的問題，就不必採用侵犯隱私的「人工翻包」。
同樣，在某款購票軟體當中，看蘇州記者發現，遊客須知內容並未進行修改。其中，在「食品和飲料說明」介紹中，仍然寫著禁止攜帶食物。
當然了，整改不會一蹴而就，但在思想上不能將整改當做一種妥協，甚至是一種讓步，而是應該積極面對，主動發現並解決那些損害消費者權益的規則和措施。敬畏法律，尊重消費者，這才是一家國際知名企業的社會擔當，更是企業發展壯大的必由之路。
但願上海迪士尼曾公開所提出的「X光機」安檢設備別一直在「計劃中」，早日落地，真正地給這件事畫上句號。