文丨公關之家 作者：不承權輿
引言：企業建立品牌，圍繞品牌進行一番科學全面的品牌調研是很有必要的。
品牌調研，是通過科學合理的方法來對與品牌市場相關的各種信息和資料進行收集、整理和分析，對涉及到的供求和資源進行有目的和有計劃的了解和掌控，以更好地把握市場趨勢和現狀，為品牌的建立和發展提供更多有價值的參考依據。
品牌調研對於企業來說有哪些意義？
在品牌的市場調研中，需要運用到科學合理、系統性的調研方法，所以據此得出的信息收集與分析結果具有較為可信的參考價值，通過品牌調研得到品牌建立和發展中所需要的重要信息，是品牌探索市場、準確定位、制定整體發展戰略的重要依據。
藉助當下的技術手段，市場調研的進行可以擁有更高的效率、針對性和精準度，在調研結果的反映下，企業可以對症下藥、見縫插針，在短時間內找到一條最具有優勢和特色的品牌發展道路，減少風險和損失。
在另一方面，品牌建立後，在發展中也可以通過市場調研來把握品牌的發展脈絡和現狀，及時調整策略，根據市場趨勢和消費者喜好來進行品牌策劃，重新塑造品牌形象與價值，為品牌、產品和服務提供更為長久和穩定的發展動力。
如何進行品牌調研？（方法和步驟）
企業進行品牌調研，一般都會經歷以下這些步驟：
1. 認識和確立企業進行品牌調研的必要性。
當企業在品牌發展中發現一個調研的契機時，要去思考調研活動對於現階段的品牌發展和建設是否有重大意義、是否必須藉助調研的數據和分析才能有效進行下去，明確調研的意義，才能夠讓其在資源的利用上充分的利用，減少浪費。
2. 確定調研的目標
企業如果確實需要進行品牌調研，那麼還應該明白調研所針對的品牌問題和方面，確定一個調研的方向，以及明確品牌調研的目的。
3. 圍繞目標設計調研方案
確定目標和方向後，企業可以圍繞著調研的目的來設計出一個具體可行的調研方案，選擇適合的調研方式，確定落實的可行性。
4. 確定信息的類型和來源
調研需要收集海量的數據和信息，而當下信息的來源也是非常廣泛，找到準確有效的信息來源是品牌調研的一個重要方面，在調研展開之前需要確定對調研目的最為有用的信息類型和來源。
5. 確定調研過程中需要收集的資料
在明確了信息來源，還需要確定在調研過程中需要使用到的資料和需要了解到的資料，根據這些計劃來進行收集，會更有效率。
6. 設計調查問卷內容
一般來說，在大多數的品牌調查當中都會涉及到調查問卷這一形式，如何設置問卷的問題和內容，以便收集到更多有效反饋也是值得注意的一點。
7. 抽樣方案和樣本容量
科學、有效的調查必須要選擇一個適合品牌調研目標的樣本，並選擇最具有隨機性和代表性的抽樣方案和樣本容量，提升調查的質量和說服力。
8. 收集資料
根據調研方案進行各方面調查的落實，藉助有效的信息來源、問卷調查中獲得確切的信息資料，並將其將其進行彙集和整理。
9. 分析資料
將收集整理好的資料進行對照、運算等手段對資料進行分析，得出想要的結果，並根據結果達到調查的目標。
10. 將調研結果做成報告
獲得調研的結果後，要將其運用到品牌發展和建設當中，可以將結果做成一個報告進行分享。根據調研結果，對品牌策略進行一定的改善和調整，讓這一調研真正發揮作用。
以上步驟是一般的品牌調研中都需要經歷的一些過程，這些基本的步驟在不同的額調研方法中也依然非常有條理。品牌的調研的方法也是非常多樣的，總的來說有文案調研、實地調研和特殊調研這幾大類。
文案調研，顧名思義主要就是以文案資料作為主要的調研資料，一般這種方法多用於二手資料的收集、整理和分析。而當下要獲得這些資料也較為簡單和方便，從網絡和圖書館中就可以搜集到非常豐富的資源，雖然這些資料獲得簡便，但經過他人的收集和彙編，獲取速度快、整理更方便、權威有效等也令其成為較為常用和廣泛的一種調研方式。
實地調研，就是在實際的場所中發起的調研活動，採用親身體驗、線下採集等需要耗費人力物力的一種方法。在實地調研中，又有詢問、觀察和實驗三種具體的操作方法，詢問法就是
通過向被調查者進行詢問來獲取市場信息的方式，在實際的運用中，有我們最為常見的調查問卷、電話回訪、訪談、座談會等等；觀察法就是調查人員親自前往調研現場直接對被調查對象進行觀，察或者拍攝記錄被調查者，來獲得真實有用的信息；而實驗法則是要開展一定的測試活動來進行調查，一般是為了檢驗和知曉某一產品或這品牌活動所取得的市場效果和反響，藉以來得到所需的調研信息。
特殊調研中也有非常多的針對性的調查方式，比如針對消費者的購買動機調查，企業會採用推測試驗、語義區別、投影等調研方法，而一些持續性的實地調查中，固定樣本、銷量、消費者調查都是較為常見的方面。
品牌調研一般調研哪些方面和內容？
企業每一品牌調研都有著特定的目的和主題，而這些調研目標也反映出了企業所想了解的不同方面。企業在調研中，主要的調研方向和內容有品牌知名度、美譽度、市場占有率、消費者人群分布、競品和競爭對手調研、產品調研、店面調研以及團隊調研等等。
1. 品牌知名度
品牌知名度的調查主要從兩個層面來反映：有提示知名度和無提示知名度。這兩個指標可以清晰地顯示出品牌在消費人群中的心智占有率，以及品牌的傳播力度和影響範圍。
2. 品牌的美譽度
向消費者了解品牌的美譽度或者滿意度，可以及時地知曉品牌的大眾形象是怎樣的，了解品牌下產品、服務的質量在消費者中的反響，獲知消費者的一些消費習慣和喜好，並根據調查獲得消費們更多的建議和意見。
3. 市場占有率
了解市場占有率最為直接地反映品牌在市場競爭中處於怎樣的一個地位和水平，但要了解這一宏觀的數據是較為麻煩的，一般來說，企業要對這一項進行調查，主要需從消費者滲透率、客戶的忠誠度、消費選擇性以及價格選擇性來進行分析，同時，市場占有率的變動也是品牌市場競爭力變化的體現之一，要獲得這一變化情況還需結合地區、產品類型、消費這群體來進行調研。
4. 競品調研
品牌身處行業當中，產品和服務都將有很多競品來對市場進行分割和占據，在同質化的競爭中，要保持產品的優勢，了解競品的情況是非常關鍵的。調研競品需要從競品在市場上的知名度、客戶消費情況、使用度、與其他品牌差異、品牌策略等一些方面來進行，了解這些方面有助於明白競品的優勢和特點，做出差異化的品牌策略。
5. 店面調研
店面調研指的是店面銷售、管理等情況上的一個深入的了解，由於在大多數情況下，品牌的店面都與銷售和利潤直接掛鉤，所以店面的運營非常重要。一般來說，調研店面主要從銷售量、不同產品 的受歡迎程度、店面氛圍、服務質量、消費者習慣喜好以及忠誠度等方面來綜合考量，據此調整下一階段的銷售計劃。
除了以上內容外，品牌調研的問題和方面還有很多，但不管是什麼問題，只要品牌需要更加清楚和正確地進行品牌發展和建設，就必須了解自身、市場和競爭者，而這些都需要通過科學合理的品牌調研來達到。
（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家）