三年，對於一個購物中心來說，足以見證其從初生牛犢到城市地標杆的成長。尤其在三四線城市，一個標杆式的購物中心更是起著變革城市商業、引領城市消費的作用。南平建發·悅城中心正是此類代表中的一員。
剛剛過去的雙十一，南平建發·悅城中心慶祝了三周歲生日。期間，一場以「2019造悅節快樂製造局」為主題的周年大慶活動，掀起了南平市民的狂歡，直接拉動了商場各項銷售數據增長。
數據背後，折射出的是消費者對南平悅城中心的認可。作為建發廣悅商業深耕三四線城市的代表之作，究竟南平建發·悅城中心是如何「養成」的？
客流、業績雙突破
11月8日-11日，為期四天的周年慶期間，南平建發·悅城中心以「『 悅 』是 快 樂 ！」為概念，在購物中心內打造了一個「快樂製造局」，推出超級火舞秀、歡樂騎行、微笑當鋪、歡樂騎牛大賽、釣螃蟹大賽等主題活動，滿額立減，團購、會員日、免費觀影、霸王餐、以及線上秒殺/砍價等促銷活動，為南平市民打造了一場線下狂歡。
活動中，場內近百個品牌參與並提供優惠的折扣及豐富的會員權益活動，瞬間激發消費熱度。活動期間，南平建發·悅城中心銷售同比提升45% 、客流同比提升16%，其中會員消費表現亮眼，消費占比為26%，業績驅動能力明顯。部分品牌銷售創新高：尚品宅配同比增長1730%，阿唯得同比增長759%、同期銷售全省第一，奧爾濱（源華）化妝品同比增長597%，Etonic同比增長346%，Adidas&Nike同比增長327%，卡賓同比增長182%，七匹狼同比增長137%，大潤發同比增長22%。
一場周年慶活動，再次見證了南平建發·悅城中心的實力。然而，取得如今的成果，並非一蹴而就。一路走來，南平建發·悅城中心也是在調整中前行，在摸索著進步。
彼時，福建南平商業發展緩慢，消費更多停留在步行街、傳統百貨階段，消費模式陳舊。2016年，體量近10萬㎡的南平建發·悅城中心一開業，以閩北首個全業態購物中心，強勢入場。憑藉大規模、全業態、強品牌和優組合等優勢，全面升級完善閩北商業配套。
然而，對於一個購物中心而言，開業僅僅只是一場硬仗的開始，後期的運營方可體現真正的實力。
多主題空間 深挖產品核心力
南平建發·悅城中心在開業時引進了123家品牌，12%首進南平，覆蓋餐飲、娛樂、休閒、零售、親子等全業態品牌。以面對全客層的「一站式購物中心」形象，成為填補南平商業空白的「排頭兵」。
但進入日常運營階段，儘管「一站式」意味著更豐富的選擇，卻難以在新一代消費者心中形成特色鮮明、印象深刻的記憶點。
為此，通過深入調研南平市場，南平建發·悅城中心摸清三四線城市青年群體的消費需求，依據消費特性，找准自身定位，在招調上以大而全為基礎，進行針對性業態強化：
一是，做大做強兒童業態，鎖定中高層消費客群；二是，做大做強珠寶、化妝品業態，吸引女性客群；三是，結合當地特色，消費者用餐習慣，引進當地知名餐飲。不斷豐富商場的業態組合，保證消費者的新鮮感，提升商場的可逛性。
最終，一座「親子、購物、社交、娛樂、文化」為元素的多主題空間，呈現在了消費者眼前。
親子養成空間：項目打造了閩北唯一一個「親子互動成長空間」，形成立體式互動，由負一樓至二樓親子業態垂直分布，氛圍濃厚，8500平方20家培訓機構聚集，帶動家庭客群集中消費。
潮流娛樂空間：購物中心與娛樂休閒街區聯動，打造閩北首個潮流休閒聚集地。
交娛式互動體驗空間：集聚親子互動，舞蹈培訓、教育培訓、益智體驗、影視體驗為一體的大型互動體驗業態，充分滿足消費者熱衷於追求新穎的服務形式和有趣的活動或娛樂內容。
明星主力店：大潤發超市客群覆蓋至周邊縣市，各大主力店全樓層分布，通過明星主力店的客流吸附導流作用，各樓層聯動中小商戶，形成互動圈層滿足消費者吃喝玩樂購一站式消費需求。
非遺文化傳承空間：中國首個建盞文化3A旅遊街區，全球建盞集散中心，聯動建發商圈，傳承融合非物質文化主題與商業協同發展，街區及商圈旅遊主題顯現。
至今，南平建發·悅城中心中商場與街區合計引進品牌超218個，年均開業率97.36%，年均替換率9.6%。成熟的業態空間給閩北地區消費群體帶來更豐富的生活體驗。
多方聯動 構建活動營銷力
如今的市場，酒香也怕巷子深。開業三年多來，南平建發·悅城中心持續優化品牌組合，同時營銷主題活動上深度發力，做到商場全年營銷活動不間斷，「天天有活動，月月有主題」，僅年內活動場次超過300場。
對內，聯動商戶每月舉辦會員活動、周末商戶品牌推廣活動，提升項目品牌及活動影響力；對外項目更時常與當地政府、社區、學校等進行政企聯動，資源整合。結合異業資源，南平建發·悅城中心積極展開與消費者的生活方式、個性訴求相契合的營銷活動，助力西區商圈發展。
以暑期為例，作為建發廣悅商業原創IP活動「暑期蛻變計劃」，旗下項目每年暑期皆會推出不同主題的活動。今年南平建發·悅城中心則結合當地特色，招募到了多名5-12歲心懷夢想的兒童及青少年，重走革命根據地、體驗部隊生活、激情團隊拓展、關愛留守兒童、學習國粹、非遺體驗、奇幻科學體驗等。
在公共空間美陳上，南平建發·悅城中心則十分重視季節性主題氛圍、兒童主題氛圍的打造。
比如國慶期間，南平建發·悅城中心將「秋天」搬進了購物中心，秋楓藝術美陳展亮相。百米發光麥田、巨型楓樹鞦韆、楓樹圖書角、秋楓互動專區帶......消費者在購物中心內發現不一樣的秋季。期間，客流同比增長12%，拉動業績增長23%。
聚焦商戶、顧客 優化服務內容力
2019年，南平建發·悅城中心通過多舉措優化商場的「服務內容力」。
硬體改善方面，加強東廣場兒童氛圍打造、對公區美陳優化升級、客服台改造升級等營造良好家庭親子氛圍；完成地庫停車收費系統、導視系統等配套升級。
會員服務方面，定期開展會員專屬活動，如818會員節、會員生日會等，宣傳會員福利、提高會員尊屬感，增強會員與項目之間的粘性，會員年增長率達到48%。
值得一提的是，南平建發·悅城中心在商戶服務上的賦能。以周、月為單位，加強和商戶的溝通互動，包括溝通會、專題會、動員大會、互動比賽等，鼓勵商戶對商場的發展提出更多合理化建議並給予獎勵，提升商場與商戶間的合作默契度，舉辦商戶拓展活動，改善商戶關係。
編制商戶簡報，一戶一報，告知商戶廣場經營動態、營銷活動計劃、門店經營問題及改善建議等，獲得商戶好評。從銷售提升率、配合度、租費繳納提前量等方面進行評選，針對優秀商戶進行激勵，為各項企劃活動的開展和落實背書，建立常態化經營輔導模式。
南平建發·悅城中心通過給商家提供「產品營銷和服務」的平台，協同好經營團隊、商家、租戶的力量，將商業發展空間潛能挖掘出來。
內外街聯動 打造特色競爭力
經過三年發展，南平建發·悅城中心項目以「1個購物中心+1座寫字樓+1座酒店式公寓+主題街區」，形成閩北最有競爭力、最有特色的商圈。
值得一提的是，南平建發·悅城中心項目結合當地消費者特殊消費習慣以及人文文化，因地制宜，打造出不同主題的街區。近期，項目進一步提升對夜經濟的打造，推出了與政府共同打造的建陽區「潭人街」夜經濟示範點，旨在打造跨界消費特色示範區。
「潭人街」寓意潭城（建陽區簡稱）人專屬的夜生活大集市，是對項目原有的主題街區所做的升級。現場不僅有本土特色的美食小吃，還有當下流行的網紅產品、非遺文化手作等商品售賣，消費還可以至酒吧街盡情暢飲，至女神街二樓美容護膚。
依託於項目提供的吃喝玩樂購，以本土與網紅元素、非遺元素相互融合，同時融合了商場、酒吧街、女神街的傳統業態，全新的一個潭人街夜生活消費圈呼之欲出，消費者可從18點-24點至不同的夜生活生態圈進行消費體驗。
「以『潭人街夜市』為突破點，進步一提升整體項目品質，豐富品類業態打造以小吃、文創集市、酒吧街、網紅元素為一體的多元化夜市，實現盒子內外業態有效互補，消費行為內外引導，客流有效帶動，助力項目業績進一步提升，成為服務閩北市民的全方位消費娛樂大商圈。同時帶動城市夜間消費習慣，提升城市就業，助力城市GDP發展」，南平建發·悅城中心項目代表總結道。
在「一線一街多圈多點」總體商業布局的基礎上，南平建發·悅城中心將街區和MALL聯動起來，形成既可以逛街購物又可以休閒娛樂的復合型商業綜合體，有助於打造差異化，形成特色競爭力。
結 語
不難看出，南平建發·悅城中心自有一套經營邏輯：以運營為核心，招商企劃為兩翼，不斷提升服務品質。
據了解，南平建發·悅城中心開業三年年均客流同比增長13%，銷售同比增長32%。未來隨著周邊入住率不斷提升及南平政府的搬遷，項目的整體客流及銷售將穩步增長。
洞察市場需求，認真揣摩自身特點，結合當地市場找出與競爭對手的差異性，打造適合本土消費者「生活和體驗」的商業空間，這是南平建發·悅城中心一直在做的舉動。
透過南平建發·悅城中心發現，誠然當前三四線城市商業地產已經迎來「高光時代」，但項目仍需打造獨特的核心競爭力，方可成為消費者心目中那獨一無二的生活第三空間。
文章來源：贏商網
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