如何用微信私域流量,驅動淘寶搜索

2019-07-30   電商運營大王真


引言

我們大部分的同學,做私域流量的首要目的,是驅動淘寶的搜索或者首頁流量,這當然沒錯,事實上在流量獲取難度極高的今天,用老顧客驅動店鋪流量,已經是標配玩法。

我們先回顧一下,如何用淘寶和微信的私域流量循環成交。

首先,通過淘寶獲取新用戶,然後沉澱到微信,基本在淘寶賣100單,會有20人沉澱到微信私域裡,等到有復購活動時,讓他再回到淘寶交易,這樣能增加權重,驅動更好的排名,最終獲得更多新客戶。

今年不管是搜索,還是手淘首頁,還是對補單的打擊來看,淘寶的流量獲取非常難,所以今年淘寶做得好的人,就是私域運營好的人。

現在判斷一家淘寶店做得好不好,主要看他有沒有做私域運營,或者看整體的粉絲數量,也包括微淘的粉絲數量。

當然,這和傳統CRM還是有區別的,傳統CRM是等你面膜快用完的時候,自動給你發一條簡訊,但微信私域是在不停的觸達你。

所以,在用戶運營面前,所有的技術都是浮雲,即使你技術再好,沒有好客戶、好標籤、好資源,是沒辦法落地的。

在做私域時,對於有多少人,不要壓力太大,如果只是驅動淘寶交易,驅動流量端,幾百個人就綽綽有餘,關鍵是如何高效地利用他們,讓他們引導入店。

首先,不能用淘口令。淘口令就是發連結,和搜索相比,肯定是搜索能證明哪個是好產品,因為消費者會通過搜索比較,比較完後才會購買。

通過搜索的方式,可以給銷量加權,給關鍵詞加權,如果是新品,起初找不到的話,可以用品牌詞+核心詞的方式。

第二,要激勵私域用戶去淘寶下單。還是要有優惠,或者微信專享價,比如微信群前10人免單,10-50人五折,50-100人七折,這也是迫使他們馬上購買的優惠政策。

第三,設計玩法,得到更好的點擊反饋。比如要求收藏加購,但是千萬不要截圖,因淘寶能監控相冊,一旦被監測到,會判斷你刷單。

但可以找一個冠冕堂皇的理由,比如收藏加購的優先發貨,並且為了增加停留時間和瀏覽深度,可以在詳情頁里,增加免單暗號,或者在詳情頁里,玩大家來找茬等等。

第四,不管賣什麼,店鋪最好都能有上新。以女裝店為例,核心就是要固定一個上新時間,比如告訴用戶,每周二都會有上新。

不要等用戶有需求才買,而是要刺激她們的慾望,上新本身也是能刺激慾望的,還可以配合各種主題活動。

只要以上工作做到位,就不用擔心補單以及數據問題,即使轉化率和點擊率有點異常也沒關係,只要帳號沒異常就行,因為都是真實顧客。

比如,在短時間裡的100個訂單,其中80個訂單都有問題,帳號就會降權,但我這裡是真實顧客,只是通過活動讓他們復購,即使物流信息有誤也沒問題。

因為監管最核心的維度,就是買家帳號,只要買家帳號沒問題,那就一定不會有問題。


課後思考

如何讓你的私域用戶,長期粘著在你的店裡,不去競爭對手那裡,只在你這裡買?


歡迎你在評論區里給我留言,恭喜你又解鎖了一個新技能,我們下節課再見。