前幾天，漆先生致電市長熱線反映，他購買的東風日產汽車在行駛過程中，居然冒起白煙，嚴重威脅生命安全，但4S店卻聲稱「沒問題」。
上周三，記者跟隨市長熱線督辦員見到了漆先生。他介紹，車子是6月28日購買，10月16日晚，他從醴陵開車回株洲，行駛到株洲東收費站時，收費員突然攔住他，告知有危險情況。
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「下車查看，車輛後面冒起『白煙』，甚至有起火的跡象，幸好熱心收費員發現，給攔下來了。」漆先生說，發現車尾冒「白煙」，他趕緊熄火，並聯繫 4S 店工作人員。但是，4S店的處理情況讓他很不滿意。
「當天溫度很低，我站在路邊，等了很久，才有工作人員來處理。」漆先生說。
對此，東風日產海聯專營店工作人員表示，漆先生提出問題，他們立即向廠家做了彙報，並拿出處理方案。漆先生所說的 「白煙」，其實是「白霧」，是正常現象。漆先生對這個說法並不滿意。
荷葉塘市場監管所執法人員表示，漆先生提出的問題，關鍵在於發動機有沒有問題，會不會威脅到行車安全。建議店家與廠家聯繫，就顧客的訴求與廠家開展協商。
對此，東風日產海聯專營店總經理譚標表示，發動機是否燒水，他們還沒有定論，他們已經對漆先生車輛防凍液的位置做了標記，觀察期需要7-10天。
譚標還表示，他們將積極按「三包」規定進行處理。漆先生則表示，他再給該店10天時間處理此事。
來源 | 株洲晚報
記者 | 陳馳
編輯 | 譚俊傑（見習）
審核 | 匡志毅