風口過後,直播已經進入了行業的理性發展周期,主播這一行業有了更為正式的命名:網際網路營銷師——一個名字的尺幅興波里,留下了時代的水印。
《時裝 L'OFFICIEL》
2016年成為淘寶主播以來,用薇婭自己的話說,「生活和工作已經完全放到一起」,晝伏夜出成為常態。「完美主義」性格主導的選品、質量控制、議價能力和售後在薇婭與用戶之間起到了信任的架梁作用,粉絲滾雪球般日益壯大。
摺疊泡澡浴桶、空氣炸鍋、首發新書、電影票、豪車、火箭發射服務.....薇婭的直播間如同鸚鵡螺號,潛行於商品之海,搜羅好物,以饗眾人。但薇婭並不是獨狼式的尼摩船長,她既與團隊緊密合作,又有個人的果敢堅執,她的陪伴式直播深入人心,她也是粉絲眼中無所不能的「哆啦薇婭」。
薇婭語速飛快,聲音低沉,帶著一絲四年來高頻率說話所造成的微微沙啞,語氣中卻有一種業精於勤的堅定,讓人想要無條件將信賴交託於她。同往年一樣,九月份「雙十一」的選品工作已經開始:「因為我們有一定的規劃,可能很多人一年只等『雙十一』,很多品牌一年只有在『雙十一』的優惠機制最大,所以我們希望通過直播間可以幫大家省去挑選的時間,直接一步到位。」
2019年,薇婭在「雙十一」期間引導成交額超30億,單連結引導成交額最高超1.6億,坐穩「淘寶第一主播」的交椅。然而,對於一年直播場次超過350次的薇婭來說,數字從來不是一種壓力,「壓力在於怎麼樣讓大家找到更好的產品和怎麼樣去服務好所有人。」這是直播起航之初為她錨定初心泊位的船錨。
薇婭與自己的職業身份是熨帖的,哪怕重壓之下,她也從未對此有過懷疑、不安,「遇到困難的時候,沮喪、不被理解的時候,冷靜下來想想,其實做哪個行業都是一樣的,你還是要去克服突破你自己的難關。」
正是得益於這一清晰的認知,即便有了受前聯合國秘書長潘基文邀請與其共進早餐,泰國親王、馬雲親臨直播間這樣的高光時刻,抑或是參加中國企業家年會,與明星同框合作,參與時尚雜誌的拍攝和綜藝節目的錄製,薇婭始終對鎂光燈聚焦的生活保持淡然,於她而言,此時此刻,直播才是那個最顯性的生命動作。
每天晚上八點開播,播到午夜,下播後復盤,與招商團隊開會,試用新品,直到第二天早上六、七點。回家洗漱休息,下午再次回到直播間—這份時間表決定了薇婭的日常生活是與工作一體的,「你看那扇門裡面」,薇婭指了指玻璃門,「那些小朋友在吃外賣,這個時候可能是他們最放鬆的時候,工作結束之後,大家在一塊點外賣吃,開心地聊天,談心,我也一樣。」
薇婭稱自己是急性子,她會在妝發時試用產品,幫同事做表格,甚至親自打包東西。同時,她也有著自己嚴苛的標準。因為選品,她和身邊的親戚好友都吵過架。為了在直播中更好地將產品展示給粉絲看,諸如一盤菜的口味、色澤、擺盤,都會令她糾結很久。這一切在薇婭身上都是自然而然的,她並不想將兩者截然分開,就像在直播間裡,她與粉絲之間也如同親密好友一般,有分享,有陪伴,有依賴。
回望過去,人生大事上,薇婭一向有拿有放,充滿決斷力。早年,她夢想成為歌手,在參加一檔選秀節目後,獲得冠軍,成功與環球唱片簽約。然而,現實的礁石漸露,娛樂圈的生態令薇婭心生退意。2008年,她告別了歌手之夢,和丈夫董海鋒去了西安,在當地開了七家服裝店。
2012年,線上電商勢頭強勁。薇婭和董海鋒關掉了所有線下店,前往廣州,搭建了30人的運營團隊,開始做天貓。之所以如此決絕,「是為了讓自己沒有退路。」
2016年,泛娛樂直播火爆的境況下,薇婭接受了淘寶直播小二的邀請,在其他人還在隔岸觀望時,成為了直播與電商結合的第一批試水者。一直以來,薇婭不斷學習,保持韌性,似乎從不急於以某種形態固定下來,這個甘苦自知的過程,被她形容為「摸著石頭過河」,而她也逐漸在時間的自凈作用下,學會了一件事:「在遇到任何轉折點和問題的時候,我會跳出來,想像我是另一個人,我可能會幹嘛?同時尊重自己的內心,問自己,你想幹嘛?」千帆過盡,「喜歡的事情才能讓它變得更持久。」
薇婭曾經在一條微博里寫道:「那些看起來毫不費力的人生,都是經歷了全力以赴之後,才能擁有的。」工作中,每時每刻都處於低燃點狀態,薇婭仿佛有一個巨大的激情儲備源,即刻調用,讓自己永遠從容自信、光彩照人。但她卻直言:「挫敗感也時刻陪伴在我身邊。」
挫敗感有一部分來自於誤解和詆毀。九月份,有人在薇婭直播時,質疑她捐建希望小學等公益行為是為了作秀,她在直播中不禁落淚,事後在微博髮長文為自己的情緒失控道歉。
但具有成就感的時刻也與此平行共道,一提起來,「腦袋裡像放電影一樣」,在薇婭眼中,最有成就感的仍然是公益這件事。從2016年開始默默無聞地投身公益扶貧,到今年疫情期間,大年三十緊急捐獻物資和款項,用直播助農脫困,捐款支援家鄉抗洪……薇婭始終懷抱熱愛與責任,如同能量環一般努力擴大受光面,為周圍傳遞溫暖。
閒談中,薇婭簡單回顧了淘寶從1.0到2.0再到直播出現的過程,她相信,經過政策的規範和行業自身的發展,卸下固有成見的擋板後,直播是一股無法阻擋的勢能:向上,向善。而在這股浪潮之中,薇婭是這個時代投影成像的女性範本:獨立、自信、堅韌、智慧,一往無前。
「在當下就做好你自己,」薇婭用她一貫的語速說道,「有無限可能來的時候,轉變,擁抱它就好了。」
今年「雙十一」做了哪些前期準備,跟以往相比,有什麼驚喜可以提前透露給我們嗎?
我們目前做的規劃就是在整理商家的一些優惠機制,跟他們把優惠機製做到最大,在「雙十一」能給大家爭取到更大的福利。今年「雙十一」不一樣的部分還挺多的,以前「雙十一」每天會直播兩場,甚至是三場,今年精簡到一場,但每天晚上都會呈現精挑細選過後的優質產品,各種大牌在直播間會有一個讓大家意想不到的折扣,很多大牌不止是買一送一的超值優惠機制。
小時候你設想過將來會做什麼嗎?
小時候其實我是一個想法挺多的人,最開始的時候想當老師,長大之後去參加學校比賽,後來當了歌手,結果又發生了變化,當了店主,我覺得人生就是在不斷的變化過程中去成長,所以夢想要有,但還是要進入到現實中,你要冷靜下來,去想,你想要幹嘛,你要做什麼。
你對於自己的職業會有危機感嗎?
「危機感」這個詞應該打個雙引號,每時每刻都有「危機感」,但又不能算是危機。比如我今天推薦的產品有用戶不喜歡,或者用戶喜歡的產品我沒上,就會有「危機感」,這跟人的性格有關,但跟行業沒有關係。
生活中的你是一個怎樣的人?那麼日常生活里,對你來說最放鬆的時刻是什麼?
我現在基本上已經把工作和生活放在一起了,所以說我放鬆的時候可能也是在工作期間,就是可能和同事之間開個玩笑,包括能坐在一起點個外賣吃。我這個人性格比較著急,幹活也好,說話也好,我就很怕浪費時間。他們就說我性格太急了,做什麼事情都是急沖沖的,但也有好處,就覺得自己相對來講對自己要求比較高,完美主義者,包括在工作過程中,我是一個不允許自己出錯的人,哪怕出錯了,我找問題,是追求完美的人。其實家庭對我來說是歸屬,給我安全感,回到家會覺得很放鬆。
攝影 / JOY514
編輯、造型 / 浩正
統籌 / 娜娜
化妝 / Jonathan
髮型 / Liutao
採訪、文 / 何焜
視頻拍攝、後期 / 馬克工作室
場地 / 杭州littlenap里奈民宿