2019年北京國際雕塑公園在石景山區公園管理中心指導下，在便民服務工作上，不僅從時效上下功夫，而且質量上也跑出了加速度，實現由「接訴即辦」向「未訴先辦」的轉變，既提升了遊客的獲得感、幸福感、安全感，也將公園管理工作從「治標」向「治本」轉變，彰顯了公園人的實幹與擔當。
北京國際雕塑公園是長安街西沿線上的一座城市綜合性公園，不但承擔著日常遊客參觀遊覽工作，同時還是周圍居民重要活動場所，園內每日都有大量的遊客健身鍛鍊。
為及時收集遊客訴求，以便更好的服務遊客，公園採取了很多措施，比如，「接通一條服務熱線」，即在公園四個門區、園內所有導覽牌示顯著位置公示服務諮詢熱線，使市民遊客能夠在第一時間找到反映問題、解決問題途徑，使公園管理服務工作更貼近百姓生活，為市民遊客提供更便利的辦事途徑；「設立一名值班園長」，即公園每日安排一名值班園長，在對園內日常工作進行巡視檢查的基礎上，重點負責收集市民遊客反映訴求，現場幫助解決發生在市民遊客身邊的操心事、煩心事、揪心事，有效打通聯繫服務市民遊客的「最後一公里」。
入冬以來，遊客衣服厚重，攜帶物品較多，為鍛鍊方便將隨身攜帶的書包、水杯、衣服等肆意搭在樹幹、雕塑、座椅上，甚至為了掛衣服在樹上釘釘子、綁繩子，既影響公園整體環境，破壞植物生長，又存在一定的安全隱患。
為了解決這一問題，公園領導在與遊客溝通後，在園內遊客主要活動區域安裝掛衣架，方便美觀，得到了廣大遊客的稱讚。不少遊客表示，以後來鍛鍊身體、跳廣場舞，衣服、帽子、水杯等再也不會亂放了。
來源：北京國際雕塑公園