東航桂林、杭州接力保障,助力浙江首例新冠肺炎肺移植

2020-03-01     民航資源網

圖:東航杭州、桂林兩地聯動,為浙江首例肺移植保障接力1

民航資源網2020年3月1日消息:2020年3月1日中午,東航全力保障一例人體捐獻器官的緊急救助行動,以挽救新冠肺炎重症患者的生命,兩名來自浙江大學醫學院附屬第一醫院(簡稱「浙大一院」)的醫生攜帶人體捐獻的活體肺源,搭乘東航MU5538桂林—杭州航班,趕往浙大一院進行該院的首例肺移植手術,飛機於14:17分起飛,於1小時42分後平穩抵達杭州。由於此次肺移植手術是中國浙江省首例,備受社會各方關注。

2月29日下午,東航銷售委杭州營業部從接到請求通知後,及時溝通總部與東航桂林、杭州機場地面做好保障,實現了「180分鐘快速保障」。14:00,東航接到浙大一院胸外科韓醫生的請求,稱明天該院兩名醫護人員需乘坐東航MU5538航班,從桂林攜帶活體肺源至杭州,為新冠肺炎重症患者進行肺移植手術。杭州營業部獲悉情況後,首先與浙大一院進行溝通,核對兩名醫護人員的相關信息,並第一時間與總部相關部門進行聯動,保障兩名醫生出行;與東航桂林營業部、浙江分公司杭州基地溝通,開放綠色通道,快速做好現場服務保障工作,協助旅客將託運行李第一時間交予運送人員。不到3小時的時間內,東航做好了各方面準備,及時反饋訴求方。

為了保證航班準時起飛,東航桂林營業部與現場協調進行快速過站,安排該航班乘客比平時提前登機。12:40分,兩名醫護人員攜帶人體捐獻器官趕到機場,桂林營業部安排專員引導旅客迅速辦理好了乘機手續,通過走綠色通道提前到達登機口,並將旅客託運行李放置在前艙門口,方便旅客到達杭州後能立即取出,為後續器官成功移植爭取寶貴時間。

在這場生命的接力賽中,東航始終堅持傾心服務旅客,全力支持防疫救助工作,東航工作人員克服抗疫期間的種種困難,與時間賽跑、為生命接力,充分肩負社會責任,為旅客搭建充滿希望的「空中通道」。

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