「……非常感謝貴院發熱門診的全體醫生護士在我生病隔離期間對我無微不至的照顧。在此,對大家深表謝意……」
2月13日下午,上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院南院收到了一封來自新冠肺炎治癒患者發來的感謝信。
這位患者於春節期間在該院發熱門診確診,後轉至上海市公共衛生臨床中心治療,目前已康復出院。出院後,他於2月12日特地寫了封感謝信,以電子文檔的形式通過手機發給了仁濟醫院南院感染科沈喜護士長,以此感謝沈喜護士長和張煜護士在院期間的關心和照顧。
對此,沈喜表示,自己是一名黨員,也是一名醫務工作者,只是做了自己該做的事。她同時也感謝患者的配合與理解,感謝他們對於這場防控戰役的全力支持。她相信,互相信任、互相配合才能共同打贏這場戰「疫」。
感謝信:患者從「世界崩塌」到「其實並沒那麼可怕」
在感謝信中,這名患者寫道:因為之前我對這個新興冠狀病毒認識不深,得知被確診感染這個病毒後就非常的絕望,感覺世界已經崩塌了。作為白衣天使的沈喜護士長和張煜護士在我隔離後,對我耐心開導和詳細介紹這個新冠病毒,使我認識到這個病毒其實並沒有那麼可怕。
信中,患者還感謝了來自兩位護士的無微不至的照顧。「由於這個病情有傳染性,所以家屬無法陪伴和照顧,沈喜護士長和張煜護士,還有其他護士給我送飯送水,只要生活上有任何需要都是隨叫隨到,給予了我無微不至的照顧。看到了沈喜護士長和張煜護士熱情周到的服務態度,看到了她們忠於天職的敬業精神,更看到了她們視患者如親人的崇高品格,正是她們的這種真情關愛如親人的崇高品格,給我以希望與勇氣,給醫護行業樹立了風範與榜樣。她們的這種認真負責、盡職奉獻的態度值得我們每個人去學習、頌揚。」
收到這封信後,沈喜有些感動:「我們其實也很感謝患者們,感謝他們的配合與理解,感謝他們對於這場防控戰役的全力支持。」她相信,互相信任、互相配合,才是醫患之間最好的關心,才能共同打贏這場戰「疫」。
「心理防疫」同樣重要
早在新冠肺炎疫情發生之初,沈喜就站在醫院防疫工作的最前線,最先進入發熱門診奮戰。她說,自己是一名感染科護士長,又是共產黨員,這個時候當然要以身作則,衝鋒在前。
春節期間,仁濟醫院南院忙碌依舊,發熱門診更是燈火通明,沈喜回憶起當時的情景,「不僅是我,院領導們親赴一線,全院各部門共同努力,日班專職財務、專職藥房人員駐紮,醫生和護士24小時接診,在發熱門診我們是團隊作戰,我就像是大管家。」
沈喜為整個團隊的運作付出了巨大的辛勞,從防護用品的供應,外線電話的跟進,遠程心電圖的落實,信息系統的優化,到疑似病人處理流程不斷改善,傳真機、病史印表機一一到位,疑似標本交接、流調工作人員接待等細節等等,都要她考慮周全,確保高效解決相關問題。
疫情防控工作的前期,沈喜連續8天沒有回家,除夕春節都在醫院過。起初,對於新進入發熱門診的工作人員,需要在就診流程、疑似病例處置等方面對他們進行大量的指導。
「那段時間,我們都希望沈喜在我們身邊,有問題隨時可以詢問和解決,她在,我就很心安。」同事張煜回憶說。
隨著春節期間就診人數增加,沈喜的工作重心一方面在指導防控工作、規範處置流程,另一方面,她積極安慰鼓勵留置患者,舒緩患者緊張的情緒,並給予發熱門診工作的同事們足夠的「心理防疫」。
「起初,我們對這種疾病不是很了解,在發熱門診第一線工作意味著病毒的威脅以及與家人的分離,身心壓力巨大。」疫情當前,在防護病毒傳染的同時,「心理防疫」同樣重要,沈喜對於同在發熱門診工作的年輕護士們積極做好心理疏導,讓大家始終信心滿滿。
對於患者和疑似患者,沈喜也不斷地鼓勵他們,讓他們意識到新型冠狀病毒並沒有他們想像中的那樣可怕。「為避免傳染,家屬們無法陪伴在身邊,很多前來就診的患者會感到很恐懼,醫護人員對他們的照顧就更顯得至關重要。」沈喜是這麼想的,也是這麼做的。
疑似患者解除隔離臨走之時,都會非常感激醫務人員,說上一句「你們辛苦了,謝謝你們」,也會有患者和家屬向醫護人員彎腰鞠躬。
最大心愿就是疫情趕快過去
沈喜曾被評為上海市首屆「仁心護士」。「為做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作,僅僅做好發熱門診內部的管理是遠遠不夠的。」沈喜認識到,必須進一步深化宣傳防控知識,才能最大限度地減少新型冠狀病毒傳播的風險,她必須做得更多。
沈喜以專業的術語,通俗易懂的語言,對新型冠狀病毒感染中的防護知識和技巧進行了詳細的講解,並示範了如何正確穿脫口罩及隔離衣等。節後,在醫院安排下,沈喜立即對全院在崗外包服務公司人員、護工開展防控知識培訓。
沈喜表示:「相對於醫務人員,外包服務人員和護工對於院感的知識相對不了解,所以需要讓他們掌握了新型冠狀病毒感染防控工作中的知識、方法、做法,為更好地開展院內疫情防控工作打下堅實的基礎。」
春節期間忙碌的工作,使得沈喜都不曾回家,也無法照顧家裡兩個孩子,只能通過視頻通話的方式與她們聯繫。
身為二寶媽,她把醫院工作放在首位,「我們在發熱門診,全副武裝裹得嚴嚴實實,不便使用手機,每天只有吃飯時間,卸下裝備的時候,才能和家人報個平安、和孩子們聊上幾句。我最大的心愿就是希望疫情趕快過去,希望大家都平安、健康。」沈喜說。